2019下半年信息系统项目管理师-综合知识

4. 2013年，习近平主席在（）发表《弘扬人民友谊共创美好未来》的重要演讲，首次提出“一带一路”构想。

A.土耳其
B.哈萨克斯坦
C.印度尼西亚
D.德国

参考答案：B

解析：“一带一路”（The Belt and Road，缩写B&R）是“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的简称，2013年9月和10月由中国国家主席习近平分别提出建设“新丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”的合作倡议。依靠中国与有关国家既有的双多边机制，借助既有的、行之有效的区域合作平台，一带一路旨在借用古代丝绸之路的历史符号，高举和平发展的旗帜，积极发展与沿线国家的经济合作伙伴关系，共同打造政治互信、经济融合、文化包容的利益共同体、命运共同体和责任共同体。 2013年9月7日上午，中国国家主席习近平在哈萨克斯坦纳扎尔巴耶夫大学作演讲，提出共同建设“丝绸之路经济带”。 2013年10月初在访问印尼时，提出与东盟国家共同建设21世纪海上丝绸之路，并在10月底召开了规模空前的周边外交工作座谈会，确定了今后10年周边外交工作的战略目标、工作思路与实施方案。 2015年3月28日，国家发展改革委、外交部、商务部联合发布了《推动共建丝绸之路经济带和21世纪海上丝绸之路的愿景与行动》。中国一带一路网（https://www.yidaiyilu.gov.cn/）。

知识点： 新一代信息技术

5. 智能音箱是（）的典型应用。

A.人工智能
B.数据库
C.两化融合
D.区块链

参考答案：A

解析：智能音箱的核心，在于要让机器在语音对话这一环节拥有近似于人的能力，属于智能语音技术。

知识点： 人工智能新一代信息技术

6. 2019年8月，华为正式发布自有操作系统——（），可用于支付、人脸识别、指纹等高安全级别场景。

A.鲲鹏
B.麒麟
C.晟腾
D.鸿蒙

参考答案：D

解析：鸿蒙OS（HarmonyOS）。在2019年8月9日，华为在东莞举行华为开发者大会，正式发布操作系统鸿蒙OS。鸿蒙OS是一款“面向未来”的操作系统，一款基于微内核的面向全场景的分布式操作系统，它将适配手机、平板、电视、智能汽车、可穿戴设备等多终端设备。考友们要多关注我国当年发生的重要科技新闻。

知识点： 新一代信息技术

7. 在软件需求分析中，（）分别用来表示功能模型和行为模型。

A.数据流图、状态转换图
B.状态转换图、E-R图
C.状态转换图、数据流图
D.E-R图、状态转换图

参考答案：A

解析：在需求分析工作中，常使用E-R图表示数据模型，用数据流图表示功能模型，用状态转换图表示行为模型。

知识点： 软件需求

8. 在CMMI阶段表示法中，过程域（）属于已定义级。

A.组织级过程焦点
B.组织级过程性能
C.组织级改革与实施
D.因果分析和解决方案

参考答案：A

解析：CMMI分为5个级别，25个过程域，参见《CMMI 过程域的阶段式分组》，高级教程48页。

知识点： 软件能力成熟度集成模型

9. （）不需要了解代码的逻辑结构。

A.控制流测试
B.黑盒测试
C.数据量测试
D.白盒测试

参考答案：B

解析：黑盒测试也称为功能测试，主要用于集成测试、确认测试和系统测试中。黑盒测试将程序看作是一个不透明的黑盒，完全不考虑（或不了解）程序的内部结构和处理算法，而只检查程序功能是否按照SRS的要求正常使用，程序是否能适当地接收输入数据并产生正确的输出的信息，程序运行过程中能否保持外部信息（例如，文件和数据库等）的完整性等。

知识点： 软件测试

10. 某公司有两套监控系统，分别检测仓库和办公区，为了使用方便，总经理让小王设计一个整合软件，能同时自动打开两套监控系统，将监控画面全部显示在屏幕中，这种集成方式称为（）。

A.表示集成
B.数据集成
C.控制集成
D.过程集成

参考答案：A

解析：EAI可以包括表示集成、数据集成、控制集成和业务流程集成等多个层次和方面。表示集成也称为界面集成，将用户界面作为公共的集成点，把原有零散的系统界面集中在一个新的界面中。表示集成是黑盒集成，无须了解程序与数据库的内部构造。常用的集成技术主要有屏幕截取和输入模拟技术。数据集成是白盒集成，为了完成控制集成和业务流程集成，必须首先解决数据和数据库的集成问题。在集成之前，必须首先对数据进行标识并编成目录，另外还要确定元数据模型，保证数据在数据库系统中分布和共享。控制集成也称为功能集成或应用集成，是在业务逻辑层上对应用系统进行集成。控制集成的集成点存于程序代码中，集成处可能只需使用API，也可能需要添加附加的代码。控制集成是黑盒集成。

知识点： 企业应用集成

11. 在某科研企业信息办工作的小王将存储在内网上的涉密数据，偷偷拷贝到个人笔记本电脑上，这属于（）事件。

A.设备安全
B.数据安全
C.内容安全
D.行为安全

参考答案：B

解析：数据安全，其安全属性包括秘密性、完整性和可用性。很多情况下即使信息系统设备没有受到损坏，但其数据安全也可能已经受到危害。如数据泄露、数据篡改等。高级教程69页。

知识点： 数据安全信息系统安全体系结构

12. （）可以对预先定义好的策略中涉及的网络访问行为实施有效管理，而对策略之外的网络访问行为则无法控制。

A.入侵防护系统（IPS）
B.防火墙（FW）
C.虚拟专业网络（VPN）
D.分布式拒绝服务（DDoS）

参考答案：B

解析：防火墙主要是实现网络安全的安全策略。而这种策略是预先定义好的，所以是一种静态安全技术。在策略中涉及的网络访问行为可以实施有效管理，而策略之外的网络访问行为则无法控制。防火墙的安全策略由安全规则表示。高级教程76页

知识点： 防火墙入侵检测系统

13. 理论上，IPv6的地址数量是（）。

A.2的32次方
B.2的64次方
C.2的96次方
D.2的128次方

参考答案：D

解析：IPv6是互联网工程任务组（IETF）设计的用于替代IPv4的下一代IP协议。IPv6不仅能解决网络地址资源数量的问题，也解决了多种接入设备连入互联网的障碍。 IPv6的地址长度为128位，是IPv4地址长度的4倍。 IPv6有3种表示方法：冒分十六进制表示法、0位压缩表示法、内嵌IPv4地址表示法。

知识点： IP地址

14. （）不属于“互联网+”的特征。

A.创新驱动
B.资源驱动
C.跨界融合
D.重塑结构

参考答案：B

解析：互联网+六大特征：跨界融合、创新驱动、重塑结构、尊重人性、开放生态、连接一切。

知识点： 互联网+ 新一代信息技术

15. 2019年6月，工信部正式颁发5G牌照给4家公司，其中不包括（）。

A.中国电信
B.中国联通
C.中国广电
D.中国铁塔

参考答案：D

解析：2019年6月6日，工信部正式向中国电信、中国移动、中国联通、中国广电发放5G商用牌照，中国正式进入5G商用元年。 2019年8月12日，中国电信决定9月率先在京放出5G专用号段的手机号码，且老用户升级5G无需换卡换号。 2019年10月31日，三大运营商公布5G商用套餐，并于11月1日正式上线5G商用套餐。标志着中国正式进入5G商用时代。

知识点： 新一代信息技术移动通讯技术

16. 通常来说（）占用带宽最大。

A.数字广播系统
B.指纹考勤系统
C.财务报表系统
D.视频监控系统

参考答案：D

解析：常识题，视频图像占用带宽肯定是最大的。

知识点： 网络常识及常用网络命令

17. 企业在实施信息化规划过程中，应首先（）。

A.制定企业信息化战略
B.拟定规划方案
C.分析企业信息化现状
D.总体架构设计

参考答案：C

解析：描象来说，企业实施信息系统规划主要包括以下步骤：（1）分析企业信息化现状。（2）制定企业信息化战略。（3）信息系统规划方案拟定和总体构架设计。高级教程115页。

知识点： 企业信息化企业信息化发展战略企业信息化原则

18. （）不属于信息系统规划工具。

A.CU矩阵
B.P/O矩阵
C.RD矩阵
D.RACI矩阵

参考答案：D

解析：(1)在制订计划时，可以利用PERT图和甘特图。 (2)访谈时，可以应用各种调查表和调查提纲。 (3)在确定各部门、各层管理人员的需求，梳理流程时，可以采用会谈和正式会议的方法。 (4)为把企业组织结构与企业过程联系起来，说明每个过程与组织的联系，指出过程决策人，可以采用建立过程/组织(P/O)矩阵的方法。 (5)为定义数据类，在调查研究和访谈的基础上，可以采用实体法归纳出数据类实体法首先列出企业资源，再列出一个资源/数据(R/D)矩阵。 (6)功能法也称为过程法，它利用所识别的企业过程，分析每个过程的输入数据类和输出数据类，与RD矩阵进行比较并调整，最后归纳出系统的数据类。功能法可以用PO(输入-处理-输出)图表示。 (7)CU 矩阵。高级教程117页，信息系统的规划工具。

知识点： 信息系统规划组织图和职位描述-工具技术

19. 根据著作权法和实施条例的规定，著作权人对作品享有的权利不包括（）。

A.发表权
B.署名权
C.继承权
D.修改权

参考答案：C

解析：根据著作权法及实施条例的规定，著作权人对作品享有以下五种权利：（1）发表权：决定作品是否公之于众的权利。（2）署名权：表明作者身份，在作品上署名的权利。（3）修改权：修改成授权他人修改作品的权利。（4）保护作品完整权：保护作品不受歪曲、篡改的权利。（5）使用权、使用许可权和获取报酬权、转让权：以复制、表演、播放、展览、发行、摄制电影、电视、录像7 或者改编、翻译、注释和编辑等方式使用作品的权利，以及许可他人以上述方式使用作品，并由此获得报酬的权利。高级教程495页。

知识点： 著作权和专利法

20. 根据软件生存周期标准，验证确认过程属于（）。

A.主要过程
B.支持过程
C.组织过程
D.改进过程

参考答案：B

解析：GB/T 8566-2007《信息技术软件生存周期过程》标准把软件生存周期中可能执行的活动分为5个基本过程、9个支持过程和7个组织过程，每一生存周期过程划分为一组活动，每一活动进一步划分为任务。 5个基本过程：获取过程、供应过程、开发过程、运作过程、维护过程。 9个支持过程：文档编制过程、配管管理过程、质量保证过程、验证过程、确认过程、联合评审过程、审核过程、问题解决过程、易用性过程。 7个组织过程：管理过程、基础设施过程、改进过程、人力资源过程、资产管理过程、重用大纲管理过程、领域工程过程。

知识点： 信息技术：软件生存周期过程

21. 项目可行性研究中，开发总成本一般不包括（）。

A.行政管理费
B.销售与分摊费用
C.财务费用和折旧
D.运行维护费用

参考答案：D

解析：运行维护费用不属于项目成本，应属于产品生命周期成本。

知识点： 项目可行性研究成本汇总-工具技术

22. 关于项目论证的概述，不正确的是（）。

A.“先论证，后决策”是现代项目管理的基本原则
B.项目论证是一个非连续的过程
C.项目论证报告对结构和内容有特定的要求
D.项目论证的结果是确定项目是否实施的依据

参考答案：B

解析：项目论证是一个连续的过程，它包括问题的提出、制定目标、拟定方案、分析评价、最后从多种可行的方案中选出一种比较理想的最佳方案，供投资者决策。一般有以下七个主要步骤：明确项目范围和业主目标；收集并分析相关资料；拟定多种可行的能够相互替代的实施方案；多方案分析、比较；选择最优方案进一步详细全面地论证；编制项目论证报告、环境影响报告书和采购方式审批报告；编制资金筹措计划和项目实施进度计划。

知识点： 项目论证

23. 关于项目和企业战略，不正确的是: （）

A.项目管理通常需要将企业战略作为考虑因素
B.项目型企业通过一系列项目的成功实施来实现企业战略目标
C.战略管理包含战略制定、战略实施和战略评价三个过程
D.企业战略是针对企业当前经营状况所制定的策略

参考答案：D

解析：在将企业战略转化为战略行动的过程中，一般包括四个相互联系的阶段：战略启动、战略计划实施、战略运作、战略的控制与评估。

知识点： 战略管理企业信息化发展战略

24. 某公司的组织结构如下图所示，该公司采取的是（）组织结构。

A.强矩阵型
B.职能型
C.弱矩阵型
D.项目型

参考答案：A

解析：矩阵型组织，兼有职能型和项目型的特征。弱矩阵型组织保持着很多职能型组织的特征，项目经理的角色与其说是管理者，更不如说是协调人和发布人。强矩阵型组织保持着很多项目型组织的特征，拥有很大职权的专职项目经理和专职项目行政管理人员。高级教程142页。

知识点： 矩阵型组织组织结构对项目管理的影响

25. 项目管理的五大过程组中的（）过程组，与戴明环中的检查和行动环节对应。

A.启动
B.执行
C.规划
D.监控

参考答案：D

解析：项目管理各过程组成的5个过程组可以对应到PDCA循环。该循环各环节以结果相连，该循环一部分的结果变成了另一部分的依据。过程组的综合性比“计划—执行一检查一行动"循环更加复杂。规划过程组与“计划一执行一检查一行动"循环中的“计划"对应；执行过程组与“计划—执行一检查一行动"循环中的“执行"对应；而监控过程组与“计划执行一检查一行动"循环中的“检查"和“行动"对应。此外，因为一个项目的管理是一种有限的努力，所以启动过程组是这些循环的开始，而收尾过程组是其结束。项目管理的综合性要求监督与控制过程组与其他过程组的所有方面相配合。戴明环既是项目管理五大过程组的理论基础，也是过程改进(质量改进)的理论基础。高级教程153页。

知识点： 项目管理过程组与知识领域重要质量管理观点

26. （）不属于组织过程资产。

A.行业风险数据库
B.变更控制程序
C.公司过去同类项目的相关资料
D.配置管理知识库

参考答案：A

解析：“行业风险数据库”，属于事业环境因素。

知识点： 组织过程资产-文件计划

27. 项目经理向公司管理层汇报项目进展情况时最适合采用（）。

A.工作绩效数据
B.工作绩效信息
C.工作绩效报告
D.项目管理计划

参考答案：C

解析：工作绩效数据是数据；工作绩效信息可正式也可非正式；工作绩效报告是正式报告。

知识点： 工作绩效报告-文件计划项目管理工作执行数据和信息流向的一致性

28. 某公司接了一个小型软件研发的项目，测试过程中，程序员发现某处算法需要进行更改，则（）。

A.项目经理可决定是否进行变更
B.研发人员可直接进行更改
C.项目不大，变更只需口头提出即可
D.变更处理要力求简化，操作无需规范。

参考答案：A

解析：变更的提出应该及时以正式的方式进行，并留下书面记录。项目经理可以决定部分变更内容。

知识点： 实施整体变更控制-管理过程

29. 在项目范围管理的过程中，确认范围的输入不包括（）。

A.项目管理计划
B.工作绩效数据
C.验收的可交付成果
D.需求跟踪矩阵

参考答案：C

解析：确认范围的输入（项目管理计划、需求文件、需求跟踪矩阵、核实的可交付成果、工作绩效数据）

知识点： 确认范围-输入

30. （）执行的步骤为: 分成多个小组，每个小组开展讨论；小组讨论结束后主持人依次询问每位参与者，请每人提出一个创意；这种询问可以进行很多轮，直至得到足够数量的创意；再由全体参与者对所有创意进行评审和排序。

A.焦点小组
B.名义小组
C.引导式研讨会
D.头脑风暴

参考答案：B

解析：名义小组技术是头脑风暴法的深化应用，是更加结构化的头脑风暴法，其一般过程如下：将全体参与者分成多个“名义”上的小组，由每个小组开展讨论；小组讨论结束后，主持人依次向每位参与者询问，请每人提出一个创意。这种询问可以进行很多轮，直至得到足够数量的创意；请全体参与者对所有创意进行评审和排序。

知识点： 群体创新技术-名义小组技术

31. 关于确认范围和质量控制的描述，不正确的是:（）。

A.确认范围强调可交付成果的接受程度
B.质量控制强调可交付成果的正确性
C.确认范围和质量控制均由组织内部质量部门实施
D.确认范围和质量控制都可以通过检查的方法来进行

参考答案：C

解析：质量控制属内部检查，由执行组织的相应质量部门实施；确认范围则是由外部干系人(客户或发起人)对项目可交付成果进行检查验收。

知识点： 确认范围和质量控制

32. 关于进度管理的描述，不正确的是: （）。

A.项目开展过程中，关键路径可能会发生变化
B.关键路径上的活动的总浮动时间和自由浮动时间都为0
C.资源平滑技术通常会导致项目关键路径变长
D.关键链法在关键路径法基础上，考虑了资源因素

参考答案：C

解析：资源平滑。对进度模型中的活动进行调整，从而使项目资源需求不超过预定的资源限制的一种技术。相对于资源平衡而言，资源平滑不会改变项目关键路径，完工日期也不会延迟。

知识点： 项目时间管理过程资源优化技术-工具技术

33. 某项目包含七个活动，各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示，依据上表内容，活动D的总浮动时间是（1）天，该项目工期为（2）天。

参考答案：C

解析：首先根据题干找出项目关键路径：acfg。总浮动时间=本活动的最迟完成时间—本活动的最早完成时间，或本活动的最迟开始时间—本活动的最早开始时间。活动b、c、d在活动a完成后同时开始，全部完成后才能开始活动f，所以活动d的最迟完成时间为5天，最早完成时间为3天，总浮动时间为2天。项目工期等于关键路径活动的工期总和，即2+5+4+3=14。

知识点： 活动网络图

34. 某项目包含七个活动，各活动的历时估算和活动间的逻辑关系如下表所示，依据上表内容，活动D的总浮动时间是（1）天，该项目工期为（2）天。

A.12
B.13
C.14
D.15

参考答案：C

知识点： 活动网络图

35. 关于成本估算的描述，正确的是（）。

A.成本估算是在某特定时点，根据已知信息所做出来的成本预测
B.成本估算是准确性随着项目的进展而逐步下降
C.融资成本不应纳入成本估算
D.项目进度发现变化但范围没有变化，对成本估算不产生影响

参考答案：A

解析：B应该是提高,C是需要纳入,D当然有影响。

知识点： 估算成本-管理过程

36. 关于成本管理的描述，不正确的是（）。

A.成本基准不包括管理储备
B.成本基准中包括预计的支出，但不包括预计的债务
C.管理储备用来应付对会影响项目的“未知-未知”风险
D.成本基准是经过批准且按时间段分配的项目预算

参考答案：B

解析：成本基准中既包括预计的支出，也包括预计的债务。

知识点： 项目成本管理过程成本基准-文件计划储备分析-工具技术

37. 下表给出了某项目到2019年6月30日为止的成本执行（绩效）数据。如果当前的成本偏差是典型的，则完工估算（EAC）为：（）元。

A.48000
B.44000
C.42400
D.41200

参考答案：A

解析：A 活动EV=PV=2200 C 活动EV=PV=2500 C 活动EV=PV=2500 D 活动EV=PV*80%=1200 E 活动EV=PV*70%=2100 F 活动EV=PV*60%=1500 总的 EV=12000 CPI=EV/AC=12000/14400=0.83 典型偏差时，EAC=AC+ETC=AC+(BAC-EV)/CPI=BAC/CPI=40000/12000/14400=48000

知识点： 挣值管理-工具技术

38. （）不是现行ISO 9000系列标准提出的质量管理原则。

A.以产品为中心
B.领导作用
C.基于事实的决策方法
D.与供方互利的关系

参考答案：A

解析：应该以顾客为中心，而不是以产品为中心。

知识点： 全面质量管理

39. 质量管理相关的工具中，（）用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。质量管理相关的工具中，（）用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。

A.树形图
B.过程决策程序图
C.优先矩阵
D.亲和图

参考答案：B

解析：过程决策程序图用于理解一个目标与达成此目标的步骤之间的关系。PDPC有助于制定应急计划，因为它能帮助团队预测那些可能破坏目标实现的中间环节。

知识点： 过程决策程序图七种质量管理和控制工具-工具技术

40. （）监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更。

A.质量规划
B.质量保证
C.质量控制
D.质量改进

参考答案：C

解析：控制质量是监督并记录质量活动执行结果，以便评估绩效，并推荐必要的变更的过程。本过程的主要作用包括：（1）识别过程低效或产品质量低劣的原因，建议并/或采取相应措施消除这些原因；（2）确认项目的可交付成果及工作满足主要干系人的既定需求，足以进行最终验收。

知识点： 控制质量-管理过程

41. 从信息的发布角度看，控制力最强的沟通方式是（）。

A.讨论
B.叙述
C.征询
D.说明

参考答案：B

解析：本题考查沟通方式。参与程度由强到弱依次是：参与讨论—征询—说明—叙述控制程度由强到弱依次是：叙述—说明—征询—参与讨论

知识点： 沟通技术-工具技术沟通方法-工具技术

42. 备忘录、报告、日志、新闻稿等沟通方式属于（）。

A.推式沟通
B.交互式沟通
C.拉式沟通
D.非正式沟通

参考答案：A

解析：推式沟通。把信息发送给需要接收这些信息的特定接收方。这种方法可以确保信息的发送，但不能确保信息送达受众或被目标受众理解。推式沟通包括信件、备忘录、报告、电子邮件、传真、语音邮件、日志、新闻稿等。

知识点： 沟通方法-工具技术沟通技术-工具技术

43. 关于项目干系人的描述，正确的是：（）。

A.项目干系人是从项目中获利的个人、群体或组织
B.自认为受项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织也是干系人
C.干系人分析是在项目计划阶段实施的工作，在项目其它阶段不涉及
D.干系人之间的关系不是干系人分析的工作内容

参考答案：B

解析：考查项目干系人的基本概念。 “项目相关方管理的发展趋势和新兴实践“ 相关方”一词的外延正在扩大，从传统意义上的员工、供应商和股东扩展到涵盖各式群体，包括监管机构、游说团体、环保人士、金融组织、媒体，以及那些自认为是相关方的人员(他们认为自己会受项目工作或成果的影响)。”

知识点： 项目干系人管理过程

44. 在权利/利益方格中，针对“权力小、对项目结果关注度高”的干系人，应该采取的策略是（）。

A.重点管理
B.花最少的精力监督
C.令其满意
D.随时告知

参考答案：D

解析：干系人分析工具。

知识点： 干系人分析-工具技术

45. 关于风险的描述，正确的是（）。

A.不能带来机会、无获利可能的风险叫投机风险
B.根据经验可以预见其发生，但不可预见其后果的风险叫已知风险
C.地震、百年不遇的暴雨等属于不可预测的风险
D.风险是零和游戏，有人受损就有人获利

参考答案：D

解析：高级教程390页。风险不是零和游戏。在许多情况下，涉及风险的各有关方面都要蒙受损失，无一幸免。

知识点： 风险分解结构

46. 关于风险识别的描述，不正确的是（）。

A.应鼓励所有项目参与人员识别风险
B.风险登记册的内容可能包括潜在应对措施清单
C.可以跳过定性风险分析过程直接进入定量风险分析
D.识别风险是一次性工作

参考答案：D

解析：识别风险是一个反复进行的过程，因为在项目生命周期中，随着项目的进展，新的风险可能产生或为人所知。

知识点： 识别风险-管理过程

47. （）检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。

A.风险再评估
B.风险审计
C.偏差和趋势分析
D.技术绩效测量

参考答案：B

解析：风险审计定义：风险审计是检查并记录风险应对措施在处理已识别风险及其根源方面的有效性，以及风险管理过程的有效性。高级教程第416页。

知识点： 风险审计-工具技术风险审计及风险评估

48. 领导者的工作主要涉及（）

A.确定方向、统一思想、实现目标
B.召集人员、分配任务、激励和鼓舞
C.召集人员、分配任务、实现目标
D.确定方向、统一思想、激励和鼓舞

参考答案：D

解析：领导者的工作主要涉及三方面： (1)确定方向，为团队设定目标，描绘愿景，制定战略。 (2)统一思想，协调人员，团结尽可能多的力量来实现愿景。 (3)激励和鼓舞，在向目标进军的过程中不可避免要遇到艰难险阻，领导者要激励和鼓舞大家克服困难奋勇前进。高级教程第332页。

知识点： 领导者与管理者

49. （）能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势

A.人际关系技能
B.项目绩效评估
C.人事评测
D.冲突管理

参考答案：C

解析：人事评测工具能让项目经理和项目团队洞察成员的优势和劣势。这些工具可帮助项目经理评估团队成员的偏好和愿望，团队成员如何处理和整理信息，团队成员如何制订决策，以及团队成员喜欢如何与人打交道。高级教程第342页。

知识点： 人事评测工具-工具技术

50. （）不能用于评价项目管理团队的绩效

A.达成既定项目目标
B.进度绩效
C.成本绩效
D.团队规模

参考答案：D

解析：以任务和结果为导向是高效团队的重要特征，其团队绩效评价基于：技术达成情况(达成既定的项目目标，包括质量水平)、进度绩效(按时完成)和成本绩效(在财务约束条件内完成)。高级教程第359页。

知识点： 团队绩效评价和项目绩效评估

51. 运维过程中发现待修改问题，程序员首先需将待修改代码从（）中取出放入（）。其次检出代码段放入（），修改完成被检入受控库后，才能被其他程序员检出。

A.产品库开发库受控库
B.受控库开发库产品库
C.受控库产品库开发库
D.产品库受控库开发库

参考答案：D

解析：高级教程478页。本题考查配置管理-配置库相关知识，现以某软件产品升级为例，简述其流程。 (1)将待升级的基线(假设版本号为V2.1)从产品库中取出，放入受控库。 (2)程序员将欲修改的代码段从受控库中检出(cheekout)，放入自己的开发库中进行修改。代码被Checkout 后即被“锁定”，以保证同一段代码只能同时被一个程序员修改，如果甲正对其修改，乙就无法Checkout 。 (3)程序员将开发库中修改好的代码段检入(Checkin)受控库。Cheekin 后，代码的“锁定”被解除，其他程序员可以Checkout 该段代码了。 (4)软件产品的升级修改工作全部完成后，将受控库中的新基线存入产品库中(软件产品的版本号更新为V2.2 ，旧的V2.1 版并不删除，继续在产品库中保存)。

知识点： 配置库

52. 关于变更管理的描述，不正确的是:（）。

A.每次变更通过评审后，都应重新确定基准
B.必须采用变更管理工具
C.明确变更工作中评估、评审、执行的职责
D.评估变更的可能影响

参考答案：B

解析：高级教程508页。本题考查变更管理相关知识，变更管理的原则是项目基准化、变更管理过程规范化。包括以下内容： (1)基准管理:基准是变更的依据。在项目实施过程中，基准计划确定并经过评审后(通常用户应参与部分评审工作)，建立初始基准。此后每次变更通过评审后，都应重新确定基准。 (2)变更控制流程化:建立或选用符合项目需要的变更管理流程，所有变更都必须遵循这个控制流程进行控制。流程化的作用在于将变更的原因、专业能力、资源运用方案、决策权、干系人的共识、信息流转等元素有效综合起来，按科学的顺序进行。 (3)明确组织分工:至少应明确变更相关工作的评估、评审、执行的职能。 (4)评估变更的可能影响:变更的来源是多样的，既需要完成对客户可视的成果、交付期等变更操作，还需要完成对客户不可视的项目内部工作的变更，如实施方的人员分工、管理工作、资源配置等等。 (5)妥善保存变更产生的相关文档，确保其完整、及时、准确、清晰，适当时可以引入配置管理工具，国内使用较多的配置工具有RationalClearCase 、VisualSourceSafe和ConcurrentVersionsSystem 。

知识点： 实施整体变更控制-管理过程

53. 关于变更管理工作程序，正确的步骤是（）。 ①变更实施监控与效果评估 ②发出变更通知并组织实施 ③提出与接受变更申请 ④对变更的初审和方案论证 ⑤CCB审查

A.③①②④⑤
B.④③⑤②①
C.③④⑤②①
D.④⑤③②①

参考答案：C

解析：高级教程509页。本题考查变更管理流程，变更管理的工作程序如下： 1.提出与接受变更申请； 2.对变更的初审； 3.变更方案论证； 4.项目管理委员会审查； 5.发出变更通知并组织实施； 6.变更实施的监控； 7.变更效果的评估； 8.判断发生变更后的项目是否已纳入正常轨道。

知识点： 实施整体变更控制-管理过程

54. （）不属于建立战略合作伙伴关系的目的。

A.加快资金周转
B.降低管理费用
C.共享企业资质
D.提高管理水平

参考答案：C

解析：建立供应商战略合作伙伴关系的意义：可以缩短供应商的供应周期，提高供应灵活性。可以降低企业购设备的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。提高采购设备的质量。可以加强与供应商沟通，改普定单的处理过程，提高设备需求的准确度。可以共享供应商的技术与单新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。可以与供应商共享管理经验，推动企业整体管理水平的提高。高级教程423页。企业资质是不能共享的！

知识点： 战略管理

55. 在CPIF合同下，A公司是卖方，B公司是买方，合同的实际成本大于目标成本时，A公司得到的付款总数是（）。

A.目标成本+目标费用-B公司应担负的成本超支
B.目标成本+目标费用+A公司应负担的成本超支
C.目标成本+目标费用-A公司应担负的成本超支
D.目标成本+目标费用+B公司应负担的成本超支

参考答案：D

解析：在 CPIF 合同下，如果实际成本大于目标成本，卖方可以得到的付款总数为“目标成本+目标费用+买方应负担的成本超支"；如果实际成本小于目标成本，则卖方可以得到的付款总数为“目标成本+目标费用一买方应享受的成本节约"。高级教程457页。

知识点： 合同类型

56. 知识的价值在于流动和使用，（）能够实现知识在企业内传播和分享。

A.知识转移工具
B.知识编码工具
C.知识评价工具
D.知识生成工具

参考答案：A

解析：知识转移工具最终就是要使知识能在企业内传播和分享。知的价值在于流动和使用。在知识流动的过程中存在许多障得，使知识不能毫无阻力地任意流动。这些障碍可分成三类，分别是时间差异、空间差异和社会差异。知识转移工具可以根据各种障碍的特点，在一定程度上帮助人们消除障碍，使知识得到更有效的流动。高级教程491页。

知识点： 知识管理

57. 关于项目组合管理的描述，不正确的是（）。

A.项目组合管理绩效必须结合战略目标进行测量
B.项目组合管理使组织在高速发展和快速变化的环境中维持市场竞争力
C.项目组合管理统筹财务、人力、设备等资源
D.项目集是组织战略计划和项目组合之间联系的桥梁

参考答案：D

解析：高级教程582页。本题考查项目组合管理与组织战略的关系。在有些组织中，日常业务运作、项目集或者项目可能位于组织的项目组合中，项目组合在组织战略和项目集、项目以及日常业务运作之间起到了桥梁连接的作用。通过这样的方式，组织中所有的活动最终都可以与组织的战略保持一致。采用项目组合管理方式有助于提升项目的选择过程和执行过程成功的可能性，并能够在激烈变化的外部环境下对组织提供强有力的支持。组织战略计划识别出组织的竞争优势和核心竞争力，这些优势主要表现为以下不同的形式。 (I)有效管理资源。 (2)管理干系人价值。 (3)实现战略机会。 (4)减少战略威胁带来的后果。 (5)迅速响应来自市场、法务、政策环境等方面的变化。 (6)加强对关键业务运作的支持。

知识点： 项目组合管理

58. （）不属于评估业务流程实施效果的关键指标。

A.产品的服务质量
B.员工满意度
C.成本和工作效率
D.销售增长率

参考答案：B

解析：业务流程实施的成果必然体现在经营管理的绩效上，衡量业务流程实施效果的关键指标主要有：产品和服务质量、顾客满意度、销售增长率、成本、员工作效率等。高级教程第546页。

知识点： 业务流程重组

59. （）负责批准和监督项目集的人员。

A.项目集治理委员会
B.项目经理
C.项目集发起人
D.项目集经理

参考答案：A

解析：项目集指导委员会也称为项目集治理委员会、项目集董事会、监督委员会，其职责主要是负责定义并执行恰当的项目集治理体系和方法，保证项目集执行与组织的战略目标保持一致，并为指导项目集的正常管理提供支持。在组织内建立项目集指导委员会，负责监督项目集所有关键内容，是开展有效和敏捷项目集治理的有效方法。高级教程第567页。

知识点： 项目集管理

60. 项目组合管理中，“实施项目组合管理过程”的步骤包括（）。 ①为项目组合管理过程的实施定义角色和职责 ②沟通项目组合管理实施计划 ③定义和部署详细的项目组合管理过程 ④为参与人员和干系人提供培训 ⑤执行项目组合管理监督，以确保其与组织战略目标一致

A.①②③④
B.①③④⑤
C.①②④⑤
D.②③④⑤

参考答案：A

解析：高级教程588页。本题考查实施项目组合管理过程，项目组合管理过程执行环境中不止一个项目组合，因此，一个得到管理层、主管部门和项目组合经理支持的组织级的实施团队，可能会使用此项目组合管理标准作为指导来实现组织级的项目组合管理过程。关键步骤包括： (1)为项目组合管理过程的实施定义角色和职责。 (2)沟通项目组合管理实施计划。 (3)定义和部署详细的项目组合管理过程，并为参与人员和干系人提供培训。

知识点： 项目组合管理

61. （）属于评估测试过程的指标。

A.缺陷分布
B.修复缺陷的时间
C.回归测试中发现的缺陷数据
D.测试进度

参考答案：D

解析：高级教程750页。本题考查测试管理相关知识。 1.进度偏离度。检查计划时间和实际时间的进度，方法是计划时间差额减去实际时间差额除以实际工时总和，用于考察测试人员进度情况，监控测试是否按照日程进行,是否满足了工程的进度要求。 2.缺陷分布、修复缺陷的时间、回归测试中发现的缺陷数据属于测试执行中工作质量相关指标。

知识点： 软件测试

62. （）不可用于量化的项目管理。

A.PERT
B.网络图
C.专家判断
D.挣值分析

参考答案：C

解析：量化管理是需要数字的，专家判断是不需要数字的。

知识点： 专家判断-工具技术

63. 信息系统安全保护等级的定级要素是（）。

A.等级保护对象和保护客体
B.受侵害的客体和对客体的侵害程度
C.信息安全技术策略和管理策略
D.受侵害客体的规模和恢复能力

参考答案：B

解析：信息系统的安全保护等级由两个定级要素决定：等级保护对象受到破坏时所侵害的客体和对客体造成侵害的程度。一是受侵害的客体。等级保护对象受到破坏时所侵害的客体包括公民、法人和其他组织的合法权益：社会秩序、公共利益；国家安全。二是对客体的侵害程度。对客体的侵害程度由客观方面的不同外在表现综合决定。高级教程612页。

知识点： 信息安全等级保护管理

64. （）在军事和安全部门中应用最多。

A.自主访问控制方式（DAC）
B.强制访问控制方式（MAC）
C.访问控制列表方式（ACL）
D.基于角色的访问控制方式（PBAC）

参考答案：B

解析：自主访问控制(MAC)方式，该模型在军事和安全部门中应用较多，目标具有一个包含等级的安全标签(如：不保密、限制、秘密、机密、绝密)；访问者拥有包含等级列表的许可，其中定义了可以访问哪个级别的目标：例如允许访问秘密级信息，这时，秘密级、限制级和不保密级的信息是允许访问的，但机密和绝密级信息不允许访问。高级教程656页。

知识点： 访问控制

65. （）的目标是防止内部机密或敏感信息非法泄露和资产的流失。

A.数字证书
B.安全审计
C.入侵监测
D.访问控制

参考答案：B

解析：安全审计是信息安全保障系统中的一个重要组成部分，是落实系统安全策略的重要机制和手段，通过安全审计，识别与防止计算机网络系统内的攻击行为，追查计算机网络系统内的泄密行为。安全审计具体包括两方面的内容： (1)采用网络监控与入侵防范系统，识别网络名种违规操作与攻击行为，即时响应(如报警)并进行阻断。 (2)对信息内容和业务流程进行审计，可以防止内部机密或敏感信息的非法泄漏和单位资产的流失。高级教程660页。

知识点： 信息安全审计系统

66. 某电池厂生产甲、乙两种型号产品（单位：万个），这两种产品都需要设备和A、B两种原材料，利润与资源限制条件如表所示，为了获得最大的利润，该电池厂每天生产的甲产品的数量应为（ 1 ）万个，此时该企业每天的利润为（ 2 ）万元。

参考答案：A

解析：本题考查线性规划计算，假设电池厂生产甲产品x 万个，乙产品y 万个；则有目标函数： Max(2x+4y); 约束条件： ①2x+3y<=20 ②3x+y<=15 ③2y<=12 则有x=1 ， y=6 ；满足题目要求；最大利润： 2+4*6=26 万元；

知识点： 运筹学计算

67. 某电池厂生产甲、乙两种型号产品（单位：万个），这两种产品都需要设备和A、B两种原材料，利润与资源限制条件如表所示，为了获得最大的利润，该电池厂每天生产的甲产品的数量应为（ 1 ）万个，此时该企业每天的利润为（ 2 ）万元。

A.20
B.22
C.24
D.26

参考答案：D

知识点： 运筹学计算

68. 下图为某地区的通信线路图，图中的节点为8个城市，节点间标识的数字为城市间铺设通讯线路的长度，为保持8个城市的通讯连接，则至少铺设（）千米的线路

A.1000
B.1100
C.1200
D.1300

参考答案：D

解析：本题考查最小生成树。

知识点： 运筹学计算

69. 张先生向商店订的某一商品，每件定100元，共订购60件、张先生对商店经理说：“如果你肯减价，每减价1元，我就多订购3件”，商店经理算了一下，如果减价4%，由于张先生多订购，仍可获得原来一样多的总利间，请问这件商品的成本是（）

A.76
B.80
C.75
D.85

参考答案：A

解析：本题应用成本计算题，假设商品的成品为X 元，原价100 元，购买60 件现价96 元，购买60+4*3=72 件利润相等：(100-X)* 60 =(100-4-X)* ( 60+3*4 ) ，得出成本为76 元。

知识点： 运筹学计算

70. 为响应环保号召，某电池生产厂家承诺用3块旧电池可以换1块新电池，小李有21块旧电池，请问他一共可以换取（）新电池。

A.7
B.9
C.10
D.11

参考答案：C

解析：第一次，21块可换7块；第二次，7块可换2块；第三次，2+1块可换1块，一共10块。

知识点： 运筹学计算

71. （）seeks to perform root cause investigation as to what is leading identified trends.

A.Problem management
B.Incident management
C.Change management
D.Knowledge management

参考答案：A

解析：（）寻求对导致确定趋势的根本原因进行调查。 A.问题管理 B.事件管理 C.变更管理 D.知识管理 ITIL 事件管理和问题管理的区别：事件管理的宗旨是最短时候恢复故障，从而将故障的损失降到最低，在此前提下尽可能满足服务的要求。当紧急故障得以处理，信息中心就会转而进入问题管理的层面，以便找到故障发生的原因，从而改变频于应付突出事故的局面。与事件管理的根本区别就在于，事件管理目的在于恢复企业生产，而问题管理在于找出IT故障的根本原因，制定解决方案，防止类似故障的再次发生。

知识点： 专业英语信息系统服务管理

72. （）provides guidance for the development and improvement of capabilities for introducing new and changed service into supported environment.

A.Service strategy
B.Service transition
C.Service design
D.Service operation

参考答案：B

解析：（）提供了开发和改进新的和更改的服务引入支持环境的功能的指南。 A.服务策略 B.服务转换 C.服务设计 D.服务运营 ITIL V3 将IT服务管理分为五个阶段：服务战略、服务设计、服务转化、服务运营、持续改进。服务战略阶段定义了清晰的服务模式。服务设计为服务和服务管理流程的设计和开发提供指南。服务转化为如何将新的和变更的服务导入到生产环境的能力开发和改进提供指导。服务运营为如何达到服务交付和服务支持的效果和效率提供指导。持续服务改进为创造和维护客户价值进行更好的设计为导入和运营提供了指导。

知识点： 专业英语信息系统服务管理

73. （）is the process of managing procurement relationships , monitoring contract performance, and making changes and corrections as appropriate, and closing out contracts.

A.Control Procurements
B.Conduct Procurements
C.plan Procurement management
D.Procurement strategy

参考答案：A

解析：（控制采购）是管理合同双方的合同关系，监控合同工作绩效，管理合同变更，以及关闭合同的过程。 A.控制采购 B.实施采购 C.规划采购管理 D.采购策略

知识点： 专业英语控制采购-管理过程

74. The（）is a hierarchical decomposition of the total scope of work to be Carried out by the project team to accomplish the project objectives and create the required deliverables.

A.project scope statement
B.work package
C.WBS
D.project scope plan

参考答案：C

解析：（WBS）是项目团队为实现项目目标和创建所需交付成果而执行的整个工作范围的分层分解。 A.项目范围说明 B.工作包 C.WBS D.项目范围计划

知识点： 专业英语工作分解结构

75. Risk（）acknowledge the existence of a threat，but no proactive action is taken 。

A.avoidance
B.transfer
C.mitigate
D.acceptance

参考答案：D

解析：风险（接受）承认存在威胁，但不采取主动行动。。 A.避免 B.转移 C.减轻 D.接收

知识点： 专业英语项目风险应对策略-工具技术

**试卷分析**
大纲	知识点	考题号
项目范围管理	软件需求	7
	确认范围-输入	29
	群体创新技术-名义小组技术	30
	工作分解结构	74
项目变更管理	实施整体变更控制-管理过程	28,52,53
项目沟通与干系人管理	沟通技术-工具技术	41,42
	沟通方法-工具技术	41,42
	项目干系人管理过程	43
	干系人分析-工具技术	44
项目沟通管理和干系人管理	沟通技术-工具技术	41,42
	沟通方法-工具技术	41,42
	项目干系人管理过程	43
	干系人分析-工具技术	44
项目组合、项目集和组织级项目管理	组织结构对项目管理的影响	24
	项目组合管理	57,60
	项目集管理	59
项目采购和合同管理	工作绩效报告-文件计划	27
	合同类型	55
	控制采购-管理过程	73
信息系统安全管理	数据安全	11
	信息系统安全体系结构	11
	防火墙	12
	入侵检测系统	12
	访问控制	64
	信息安全审计系统	65
战略管理	战略管理	23,54
项目采购管理	工作绩效报告-文件计划	27
项目采购管理	控制采购-管理过程	73
信息技术知识	面向对象方法	1
	中间件	2
	软件构件	2
	大数据	3
	软件能力成熟度集成模型	8
	软件测试	9,61
	IP地址	13
	互联网+	14
	移动通讯技术	15
	网络常识及常用网络命令	16
	信息系统规划	18
立项管理	项目可行性研究	21
立项管理	项目论证	22
项目人力资源管理	组织图和职位描述-工具技术	18
	工作绩效报告-文件计划	27
	领导者与管理者	48
	人事评测工具-工具技术	49
	团队绩效评价和项目绩效评估	50
信息化和信息系统	面向对象方法	1
	中间件	2
	软件构件	2
	大数据	3
	新一代信息技术	3,4,5,6,14,15
	人工智能	5
	软件能力成熟度集成模型	8
	软件测试	9,61
	企业应用集成	10
	IP地址	13
	互联网+	14
	移动通讯技术	15
	网络常识及常用网络命令	16
	企业信息化	17
	企业信息化发展战略	17,23
	企业信息化原则	17
	信息系统规划	18
	风险审计及风险评估	47
	业务流程重组	58
	信息系统服务管理	71,72
项目成本管理	成本汇总-工具技术	21
	估算成本-管理过程	35
	项目成本管理过程	36
	成本基准-文件计划	36
	储备分析-工具技术	36
	挣值管理-工具技术	37
用户业务流程管理	业务流程重组	58
项目进度管理	项目时间管理过程	32
	资源优化技术-工具技术	32
	活动网络图	33,34
	储备分析-工具技术	36
知识管理	知识管理	56
项目合同管理	合同类型	55
项目绩效考核与绩效管理	团队绩效评价和项目绩效评估	50
项目管理一般知识	矩阵型组织	24
	组织结构对项目管理的影响	24
	项目管理过程组与知识领域	25
	组织过程资产-文件计划	26
	项目管理工作执行数据和信息流向的一致性	27
	项目组合管理	57,60
	项目集管理	59
项目质量管理	重要质量管理观点	25
	确认范围和质量控制	31
	全面质量管理	38
	过程决策程序图	39
	七种质量管理和控制工具-工具技术	39
	控制质量-管理过程	40
项目整体管理	工作绩效报告-文件计划	27
	实施整体变更控制-管理过程	28,52,53
	专家判断-工具技术	62
信息系统项目管理基础	矩阵型组织	24
	项目管理过程组与知识领域	25
	组织过程资产-文件计划	26
	项目管理工作执行数据和信息流向的一致性	27
	项目成本管理过程	36
信息化知识	新一代信息技术	3,4,5,6,14,15
	人工智能	5
	企业应用集成	10
	企业信息化	17
	企业信息化发展战略	17,23
	企业信息化原则	17
	知识管理	56
	业务流程重组	58
信息系统服务管理	信息系统服务管理	71,72
专业英语	专业英语	71,72,73,74,75
知识产权管理	著作权和专利法	19
项目风险管理	工作绩效报告-文件计划	27
	储备分析-工具技术	36
	过程决策程序图	39
	风险分解结构	45
	识别风险-管理过程	46
	风险审计及风险评估	47
	项目风险应对策略-工具技术	75
信息安全知识	数据安全	11
	信息系统安全体系结构	11
	防火墙	12
	入侵检测系统	12
	访问控制	64
	信息安全审计系统	65
管理科学基础知识	运筹学计算	66,67,68,69,70
文档与配置管理	配置库	51
法律法规和标准规范	著作权和专利法	19
	信息技术：软件生存周期过程	20
	信息安全等级保护管理	63