2017上半年信息系统项目管理师-下午试卷一

1. 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某项目工期为6个月，该项目的项目经理在第3个月末对项目进行了中期检查，检查结果表明完成了计划进度的90%，相关情况见下表（单位：万元），表中活动之间存在F-S关系。

【问题1】（8分）
计算中期检查时项目的CPI、CV和SV，以及“概要设计”活动的EV和SPI。
【问题2】（4分）
如果按照当前的绩效，计算项目的ETC和EAC。
【问题3】（8分）
请对该项目目前的进展情况作出评价。如果公司规定，在项目中期评审中，项目的进度绩效指标和成本绩效指标在计划值的正负10%即为正常，则该项目是否需要采取纠正措施？如需要，请说明可采取哪些纠正措施进行成本控制；如不需要，请说明理由。
【问题4】（5分）
结合本案例，判断下列选项的正误（填写在答题纸的对应栏内，正确的选项填写“√”，错误的选项填写“×”）：
（1）应急储备是包含在成本基准内的一部分预算，用来应对已经接受的已识别风险，并已经制定应急或减轻措施的已识别风险。（）
（2）管理储备主要应对项目的“已知—未知”风险，是为了管理控制的目的而特别留出的项目预算。（）
（3）管理储备是项目成本基准的有机组成部分，不需要高层管理者审批就可以使用。（）
（4）成本基准就是项目的总预算，不需要按照项目工作分解结构和项目生命周期进行分解。（）
（5）成本管理过程及其使用的工具和技术会因应用领域的不同而变化，一般在项目生命期定义过程中对此进行选择。（）

参考答案及解析：

【问题1】（8分）
项目的：
PV=8+12+4=24
AC=4+11+11=26
SPI=90%
因为：SPI=EV/AC,所以：EV=SPI*PV=0.9*24=21.6
CPI=EV/AC=21.6/26=0.83
CV=EV-AC=21.6-26=-4.4
SV=EV-PV=21.6-24=-2.4
概要设计时的：
EV=21.6-8-13=1.6
SPI=EV/PV=1.6/4=0.4
【问题2】（4分）
ETC=(BAC-EV)/CPI=(50-21.6)/0.83=34.217
EAC=AC+ETC=26+34.217=60.217
【问题3】（8分）
需要采取成本纠正措施。
纠正措施包括：
（1）、用效率高的人员替换效率低的人员；
（2）、减少活动范围或降低活动要求；
（3）、通过改进方法或技术提高生产效率。
【问题4】（5分）
（1）、V
（2）、X
（3）、X
（4）、X
（5）、V
（每个选项1分）

2. 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
某系统集成公司A中标某信息中心IT运维平台开发项目，公司A任命小李为项目经理。小李在项目启动阶段确定了项目团队和项目组织架构，项目团队氛围三个小组：研发组、测试组和产品组。各组成员分别来自研发部、测试部以及产品管理部。
小李制定了项目整体进度计划，将项目分为需求分析、设计、编码、试运行和验收五个阶段。为保证项目质量，小李请有着多年的编码、测试工作经历的测试组组长张工兼任项目的质量保证人员。
在项目启动会上，小李对张工进行了口头授权，并要求张工在项目的重要阶段（如完成需求分析、完成总体设计、完成单元编码和测试等）必须对项目交付物进行质量检查。在检查时，张工可以根据自己的经验提出要求，对于不满足要求的工作，必须立即进行返工。
项目在实施过程中，遇到一些问题，具体如下：
在项目组完成编码与单元测试工作，准备进行系统集成前，张工按照项目经理小李的要求进行了质量检查。在检查过程中，张工凭借多年开发经验，认为某位开发人员负责的一个模块代码存在响应时间长的问题，并对其开具了不符合项报告。但这位开发人员认为自己是严格按照公司编码规范编写的，响应时间长不是自己的问题。经过争吵，张工未能说服该开发人员，同时考虑到该模块对整体项目影响不大，张工没有再追究此事，该代码也没有修改。
在项目上线前，信息中心领导组织技术专家到项目现场进行调研和考察。专家组对已完成的编码进行了审查，发现很多模块不能满足甲方的质量要求。
【问题1】（10分）
请指出该项目在质量管理方面可能存在哪些问题？
【问题2】（8分）
请指出张工在质量检查中可能存在的问题。
【问题3】（6分）
针对上述问题，如果你是项目经理，你会采取哪些措施？
【问题4】（5分）
在（1）~（5）中填写恰当内容（从候选答案中选择一个正确选项，将该选项编号填入答题纸对应栏内）。
在质量控制中，可以使用的工具和技术有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候选答案：
A、趋势分析 B、试验设计 C、因果图 D、统计抽样
E、帕累托图 F、质量成本 G、成本/效益分析 H、控制图

参考答案及解析：

【问题1】（10分）
（1）、没有指定切实可行的质量管理计划；
（2）、没有建立质量保证体系、缺乏质量标准和规范；
（3）、质量职责分配不合理，没有QA或QA不独立于项目组或经验不足；
（4）、未实施质量保证活动，或质量保证活动实施不到位；
（5）、质量控制缺少必要的审计环节；
（6）、质量控制存在问题，测试没有达到预定效果；
（7）、团队成员质量意识不强；
（8）、缺乏有效的沟通。
【问题2】（8分）
（1）、没有制定质量检查计划；
（2）、没有制定质量检查标准；
（3）、知识凭借经验进行检查工作，而没有按质量的标准进行检查；
（4）、在质量检查中发现问题后没有及时解决，没有达到质量检查的效果；
（5）、张工缺乏相关质量检查知识和经验。
【问题3】（6分）
（1）、应科学制定和实施质量管理计划；
（2）、应建立项目的质量管理体系，包括制定可行的过程规范和质量目标、质量标准；
（3）、应使用有相关行业经验，项目经验和质量管理经验的质量保证人员；
（4）、应重视软件开发过程中的质量保证工作，采用相应的工具和技术，避免将检查、测试作为质量保证的唯一方法；
（5）、应加强质量评审和质量控制工作；
（6）、重视软件项目的测试环节，安排必要的时间，采用合理方法进行充分测试；
（7）、为项目组成员提供质量管理要求方面的培训。
【问题4】（5分）
A,C,D,E,H

3. 阅读下列说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。
【说明】
项目经理小李负责了一个新的项目，该项目的内容是为某市开发一套智慧城市公共综合信息服务平台。项目启动阶段，甲方仔细查看了小李提交的项目实施方案，提出由于该项目的投资方构成复杂，项目需求不清晰，希望项目组能想办法解决这个问题。
小李向公司申请了几名经验丰富的系统分析师，加强需求分析阶段的工作。经过较为充分的需求调研，形成了初步的需求说明书。小李认为需求分析工作较为详细，按照公司常用的软件开发生命周期模型，选择了瀑布模型进行开发。
在编写概要设计和详细设计说明书的过程中，客户方提供了几处需求的修改要求。由于其工作量不大，小李直接安排系统分析师按客户的要求进行了修改。在编码阶段后期，由于客户的投资方发生了变化，新的投资方采用了新的运营模式，导致需求发生较大变化，由于前期甲方已经强调过项目需求特点和要求，小李只能接受客户新的变更要求。在执行变更的过程中，项目组发现新的需求将导致系统架构的更改，经过评估该变更将使项目延期。
【问题1】（5分）
请分析该项目在整个过程中存在哪些主要问题？
【问题2】（7分）
请说明项目范围（需求）变更控制流程。
【问题3】（6分）
请将下面（1）~（6）处的答案填写在答题纸的对应栏内。
每项记录在册的变更请求都必须由（1）批准或否决。
变更结束后，形成新的项目极限并纳入到配置库的（2）库中，这时配置管理员应向项目组成员提交一份（3）报告。
（4）、（5）、（6）构成了项目的范围基准。
【问题4】（3分）
小李选择瀑布模型作为生命周期模型是否合适？如合适，请说明理由；如不合适，请说明理由，并给出合适的生命周期模型。

参考答案及解析：

【问题1】（5分）
（1）、计划制定的不够周到严密；
（2）、只形成了初步的需求说明书，而没有形成正式的需求规格说明书；
（3）、需求说明书没有得到客户的签字确认；
（4）、选择的软件开发生命周期模型不适合项目；
（5）、对客户提出的变更直接修改，没有走变更控制流程；
（6）、风险管理存在问题，没有对可能的风险给出相关应对措施；
（7）、沟通存在问题，缺少与客户方的沟通。
【问题2】（7分）
受理变更申请 > 变更的整体影响分析 > CCB接受或拒绝变更 > 执行变更 > 变更确认 > 变更通知
【问题3】（6分）
（1）、变更控制委员会CCB
（2）、受控库
（3）、配置状态报告
（4）、批准的项目范围说明书
（5）、WBS
（6）、WBS词典
【问题4】（3分）
不合适。
瀑布模型缺乏灵活性，无法解决需求不确定或不准确的问题。
建议使用原型化模型。

**试卷分析**
大纲	知识点	考题号
信息系统项目管理-项目成本管理	挣值管理-工具技术	1
信息系统项目管理-项目成本管理	应急储备与管理储备	1
信息系统项目管理-项目实施	配置管理流程	3
信息化和信息系统的开发方法	瀑布模型	3
项目成本管理	应急储备与管理储备	1
信息系统项目管理-整体管理	实施整体变更控制-定义及输入输出	3
	需求变更控制与需求跟踪	3
	基线	3
项目实施	配置管理流程	3
项目控制	挣值管理-工具技术	1
	进度压缩-工具技术	1
	项目质量管理过程	2
	控制质量-技术或工具	2
	控制质量-定义及输入输出	2
	实施整体变更控制-定义及输入输出	3
	基线	3
信息系统项目管理-质量管理	项目质量管理过程	2
	控制质量-技术或工具	2
	控制质量-定义及输入输出	2
信息系统项目管理-进度管理	进度压缩-工具技术	1