2015上半年信息系统项目管理师-下午试卷一
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1. 试题一(25分)

阅读下列说明,回答问题1至问题4,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某信息系统工程项目由ABCDEFG七个任务构成,项目组根据不同任务的特点,人员情况等,对各项任务进行了历时估算并排序,并给出了进度计划,如下图:
项目中各项任务的预算(方框中,单位是万元)、从财务部获取的监控点处各项目任务的实际费用(括号中,单位为万元),及各项任务在监控点时的完成情况如下图:
[问题1](10分)
(1)请指出该项目的关键路径、工期。
(2)本例给出的进度计划图叫什么图?还有哪几种图可以表示进度计划?
(3)请计算任务A、D和F的总时差和自由时差
(4)若任务C拖延1周,对项目的进度有无影响?为什么?
[问题2](7分)
请计算监控点时刻对应的PV、EV、AC、CV、SV、CPI和SPI.
[问题3](4分)
请分析监控点时刻对应的项目绩效,并指出绩效改进的措施。
[问题4](4分)
(1)请计算该项目的总预算。
(2)若在监控点时刻对项目进行了绩效评估后,找到了影响绩效的原因并予以纠正,请预测此种情况下项目的ETC、EAC.

参考答案及解析:

[问题1](10分)
(1)关键路径为BDEG,工期为24周(2分)
(2)双代号时标网络图,甘特图、单代号网络图、双代号网络图(3分)
(3)A的自由时差为2周,总时差为3周;D的自由时差为0周,总时差为0周;F的自由时差为7周,总时差为7周。(4分)
(4)由于C任务有1周的总时差,所以C任务拖延一周,对项目进度没有影响。(1分)
[问题2](7分)
PV=4+10+12+4+4=34万元(1分)
EV=4+10+12*75%+4+6*50%=30万元(1分)
AC=3+8+16+5+4=36万元(1分)
CV=EV-AC=30-36=-6万元(1分)
SV=EV-PV=30-34=-4万元(1分)
CPI=EV/AC=30/36=0.83(1分)
SPI=EV/PV=30/34=0.88(1分)
[问题3](4分)
当前项目绩效是进度落后、成本超支。(2分)
改进措施是:加班、赶工、改进技术、用高效的资源替换低效率资源。(2分,答出2点即可)
[问题4](4分)
总预算为54万元(2分)
ETC=BAC-EV=54-30=24万元(1分)
EAC=AC+BAC-EV=60万元(1分)



2. 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
某石化行业的信息化项目是一个大型项目,前期投标竞争非常激烈,甲公司最终中标。合同谈判过程也比较紧张,客户提出的一些要求,如工期和某些增加的功能,虽然在公司内部讨论时,认为并没有把握能按要求完成,但是为了赢得这个项目,甲公司在谈合同时未提出异议。
由于项目工期紧张,甲公司选择了项目经理老李负责该项目。原因是老李在甲公司多年一直从事石化行业的项目咨询、设计、开发,对行业非常熟悉,技术水平高。而且近一年来,他正努力转型做项目经理,管理并负责完成了2个较小规模的项目。
老李带领项目组根据客户要求的工期制定了项目计划,但项目执行到第一阶段,就未按计划进度完成。由于项目刚开始,老李怕客户有意见终止合同,因此决定不把实际情况告知客户,打算在后面的工作中加班加点把进度追回来。
接下来,项目组在解决客户谈判过程中增加的功能需求的时候,遇到了一个技术问题,老李带领项目组加班进行技术攻关,耗费了几周的时间,终于解决了技术问题。但此时项目进度延误得更多了。
甲公司已建立项目管理体系,该项目的QA本应该按照甲公司要求对项目过程进行检查,但老李认为过程中的检查会影响到项目组的工期,要求QA在项目阶段未再进行检查。
时间已经超过了工期的一半,客户到甲公司检查项目工作,发现项目的进度严重滞后,并且已经完成的部分也未能达到质量要求。
[问题1](15分)
你认为该项目的实施过程中存在哪些问题?请逐条说明并给出正确的做法。
[问题2](4分)
除了行业知识和专业技术知识外,你认为该项目的项目经理还应该具备哪些知识与能力?
[问题3](6分)
结合案例,判断下列选项的正误(填写在答题纸的对应栏内,正确的选项填写“√”,错误的选项填写“×”)
(1)对于比较小的项目来说,可以选择技术能力较强的项目经理。 ()
(2)大型项目的项目经理的管理工作应该以间接管理为主。 ()
(3)公司中的项目必须按照公司定义的完整项目管理流程执行,不能进行裁剪。 ()

参考答案及解析:

[问题1](15分)
1、对于客户提出的要求全盘接受,而没有进行工期和技术上面的可行性分析。正确做法应该是对客户提出的要求要进行可行性分析,并在合同上面进行相应说明。
2、项目经理选拔方面存在问题,直接选拔了技术水平高的老李担任了项目经理。正确做法应该是对老李先要进行项目管理方面的培训,使之具备项目管理方面的知识和能力。
3、由于怕客户终止合同,未及时将项目进度延误情况告知客户,导致进度延误不断扩大。正确做法应该是在发现问题后及时与客户就问题进行沟通,查找原因、共同解决、防止问题严重化。
4、项目经理老李项目管理能力上存在问题,认为只要加班加点就能将进度追回来,而没有意识到进度延误是多方面引起,要进行综合分析。正确做法是在第一阶段发现进度有延误后,就要对项目进行综合分析,找出进度延误的原因,并采取相应的措施来追赶进度。
5、老李工作定位上存在问题,遇到技术问题,老李带领项目组加班进行技术攻关,虽然最终解决了技术问题,但是项目进度上出现了更多延误。正确做法是老李作为项目经理应该把重心放管理工作上,可以对技术问题进行指导,但是更多的工作应该是项目整体的把控。
6、质量保证工作方面存在问题,由于怕质量保证工作影响工期,老李要求QA在项目阶段未再进行检查,导致后面质量出现问题。正确做法是让质量保证工作贯穿与项目始终,让QA人员对项目过程进行检查监督,及时发现问题、解决问题。
7、与客户的沟通方面存在问题,没有及时向客户提供项目绩效信息,让客户了解项目情况。正确做法是在项目进行过程中,及时将项目绩效信息提供给客户,让客户了解项目情况,并就项目存在的问题大家共同商议解决。
8、公司项目管理方面存在问题,对于项目中存在的问题没有及时发现和进行指导。正确的做法应该是公司应定期对项目情况进行检查,发现问题及时指导老李解决,而不是撒手不管。
(每条2分,最多15分)
[问题2](4分)
(1)扎实的专业基础;
(2)良好的沟通能力;
(3)良好的团队合作精神;
(4)认真、严谨的工作态度;
(5)成就感强、工作有激情;
(6)具备锲而不舍的精神;
(7)独立、创新的工作能力;
(8)善于总结和运用工作经验和教训。(每条1分,最高4分)
[问题3] (6分)
(1)×(2)√(3)×(每空2分)



3. 阅读下列说明,回答问题1至问题3,将解答填入答题纸的对应栏内。
[说明]
A公司是一家大型信息系统集成公司,具有多年的系统集成项目实施经历,成功地在多个行业进行了系统集成项目建设,取得了较多的成果,在业内具有较好的口碑。
2013年年初,A公司通过竞标获得某市人口管理信息系统工程项目。A公司高层认为,尽管该项目的许多需求还没有完全确定下来,但是总体感觉上同以往曾经开发过的项目比较,还是比较简单,对完成这样的项目充满信心。
项目前期,A公司请王副总经理负责此项目的启动工作。王副总经理简单了解项目的概要情况后制定并发布了项目章程,任命小丁为项目经理。项目团队根据分工制定了相应的项目管理子计划。据此,项目经理小丁把各个子计划归并为项目管理计划。
为了保证项目按客户要求尽快完成,小丁基于自身的行业经验和对客户需求的初步了解,即安排项目团队开始进行项目实施,在系统开发过程中,建设方提出的建设需求不断变化,小丁本着客户至上的原则,总是安排项目组进行修改,从而导致开发工作多次反复。而因为项目计划的多次变化,导致项目团队的成员也经历过多次调整,实际进度与里程碑计划存在严重偏离,并且项目的质量指标也经常暴露出问题。
A公司项目管理办公室在对项目阶段审查时,感到很吃惊,并对发生这种情况觉得很不理解,认为即使是需求不完善也不至于导致项目存在这么多问题,觉得该项目在管理方面肯定存在很多问题。
[问题1](12分)
结合案例,除了项目经理能力因素之外,请简要分析造成项目目前状况的可能原因。
[问题2](9分)
作为项目经理,应统一考虑项目进度、成本与质量之间的平衡。任何一个要素的变动,都会引起其他要素的变动。
(1)请简要叙述项目进度、成本与质量之间的关系
(2)请结合本案例说明,为了保证项目按照最初的设想按时完工,项目经理还可以采取哪些措施?
[问题3](4分)
结合案例,从候选答案中选择4个正确选项(每选对一个得1分,选项超过4个该题得0分),将选项编号填入答题纸对应栏内。
项目章程一般要包括的内容有( )
A、项目概述
B、项目成功评价标准
C、项目进度计划
D、项目预算
E、委派项目经理,并授予其职责和职权
F、质量保证
G、项目风险控制策略
H、组织的假设与约束

参考答案及解析:

[问题1](12分)
1、公司对项目重视不够,认为项目比较简单,在需求都没确定情况下就盲目乐观。
2、计划制定方面存在问题,项目经理对各子计划没有进行审核把关,只是把各子计划归并为项目管理计划,可能导致项目计划不符合项目实际情况。
3、需求分析方面存在问题,只是在初步了解客户需求情况下就开始进行项目实施,导致后期大量的需求变更。
4、需求管理做得不好,对需求变更没有走变更流程,导致需求蔓延。
5、进度管理方面存在问题,没有对项目进度进行及时的跟踪控制,导致进度与里程碑计划存在严重偏离
6、质量管理方面存在问题,没有对项目质量进行质量保证和质量控制,导致质量指标暴露出很多问题。
7、项目管理办公室对项目监督不力,没有及时发现项目中存在的问题并予以指导。
8、沟通方面存在问题,由于没有就项目中存在的问题及时与公司进行沟通,导致公司发现问题的时候对项
目存在的问题感到不可理解。
(每条2分,答对6条即可)
[问题2](9分)
(1)项目进度、成本和质量三要素之间是相互作用、相互协调、相互制约的关系。(2分)
进度的压缩可能导致成本的上升,而高质量是要以高成本为代价的。也不能一味追求质量而忽视了进度。(2分)
(2)
1、投入更多优质的资源以加快活动进程
2、指派有丰富经验的人员去完成
3、减少活动范围或降低活动要求
4、通过改进方法或技术提高生产效率
5、采用快速跟进方法
6、加强与客户沟通,使项目交付物、阶段成果及时得到客户确认
7、在防范风险的前提下,对关键路径上的活动适当加班
8、加强对交付物、阶段成果的检查和监控,避免出现质量问题而返工
(每条1分,最多5分)
[问题3](4分)
A、D、E、H(每选对一个得1分,选项超过4个该题得0分)




试卷分析
大纲知识点考题号
信息系统项目管理-项目成本管理挣值管理-工具技术1
信息系统项目管理-项目实施执行过程组2
信息系统项目管理-整体管理项目经理应具备的技能2
项目章程-文件计划3
项目规划时标网络图1
项目实施执行过程组2
项目控制挣值管理-工具技术1
进度压缩-工具技术3
信息系统项目管理-进度管理时标网络图1
进度压缩-工具技术3