2014下半年信息系统项目管理师-综合知识
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1. 为了防止航空公司在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售从城市A到城市B的某一航班的最后一张机票，航空公司订票系统必须是（ ）
参考答案：A

解析：既然该系统能够“在甲地一个售票点与在乙地另一售票点同时出售”，也就是说，该系统一定是“联网”的。此题重点针对的是要避免同时卖一张票的情况，所以，系统除了要联网，还必须“实时”。 实时操作系统（Real Time Operating System，RTOS）是指使计算机能及时响应外部事件的请求在规定的严格时间内完成对该事件的处理，并控制所有实时设备和实时任务协调一致地工作的操作系统。实时操作系统要追求的目标是：对外部请求在严格时间范围内做出反应，有高可靠性和完整性。

知识点： 信息系统安全属性

2. 以下关于信息系统生命周期开发阶段的叙述中，（ ）是不正确的。
参考答案：C

解析：系统实施阶段：是将设计阶段的成果在计算机和网络上具体实现，即将设计文本变成能在计算机上运行的软件系统。由于系统实施阶段是对以前全部工作的检验，因此用户的参与特别重要。

知识点： 项目生命周期 信息系统生命周期

3. 电子商务物流柔性化的含义是（ ）
参考答案：A

解析：物流柔性化战略是指为了实现物流作业适应消费需求的“多品种、小批量、多批次、短周期”趋势，灵活地组织和实施物流作业。 柔性化本来是为实现“以顾客为中心”理念而在生产领域提出的，但要真正做到柔性化，即真正地能根据消费者需求的变化来灵活调节生产工艺，没有配套的柔性化的物流系统是不可能达到目的的。

知识点： 现代物流

4. 王工曾是甲系统集成公司的项目经理，承担过H公司内控管理系统的研发任务和项目管理工作。在该系统实施中期，因个人原因向公司提出辞职。之后王工到乙系统集成公司任职，如下王工的（ ）行为违背了职业道德。
参考答案：C

解析：将甲公司未公开的技术工艺用于乙公司的开发项目肯定是违背职业道德的，甚至还可能涉及犯罪。

知识点： 项目经理的职业道德

5. 软件需求包括功能需求、非功能需求、设计约束三个主要部分，其中（ ）属于功能需求内容。
参考答案：C

解析：阅读理解题。 《计算机软件需求说明编制指南》GB/T9385中定义了需求的具体内容，包括： （1）功能需求：指描述软件产品的输入怎样变换成输出即软件必须完成的基本动作。对于每一类功能或者有时对于每一个功能需要具体描述其输入、加工和输出的需求。 （2）性能需求：从整体来说本条应具体说明软件或人与软件交互的静态或动态数值需求。 （3）设计约束：设计约束受其他标准、硬件限制等方面的影响。 （4）属性：在软件的需求之中有若干个属性如可移植性、正确性、可维护性及安全性等。 （5）外部接口需求：包括用户接口、硬件接口、软件接口、通信接口。 （6）其他需求：根据软件和用户组织的特性等某些需求放在数据库、用户要求的常规的和特殊的操作、场合适应性需求中描述。

知识点： 计算机软件需求说明编制指南 软件需求

6. 软件需求的基本特征是（ ）
参考答案：A

解析：软件需求的一个基本特性就是可验证性。

知识点： 软件需求分析与定义 软件需求

7. 软件工程管理继承了过程管理和项目管理的内容。包括启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、（ ）、关闭、软件工程度量等六个方面。
参考答案：B

解析：软件工程管理集成了过程管理和项目管理，包括以下6个方面：启动和范围定义、软件项目计划、软件项目实施、评审和评价、关闭、软件工程度量 。

知识点： 软件过程管理

8. 以下关于软件质量保证的描述中，（ ）是不正确的。
参考答案：D

解析：软件质量管理过程包括：质量保证过程、验证过程、确认过程、评审过程、审计过程等。 可以认为，评审与审计过程，不是质量保证过程的范畴。

知识点： 实施质量保证-技术或工具 软件质量保证及质量评价 实施质量保证-定义及输入输出

9. 根据SJ/T11235-2001《软件能力成熟度模型》要求，“过程和产品质量保证”的目的是（ ）
参考答案：D

解析：标准原文： “过程和产品质量保证”的目的是使工作人员和管理者能客观了解过程和相关的工作产品，从而支持交付高质量的产品和服务。

知识点： 软件过程管理 软件能力成熟度

10. 软件设计包括软件的结构设计、数据设计、接口设计和过程设计，其中结构设计是指（ ）
参考答案：A

解析：结构设计是指：定义软件系统各主要部件之间的关系。 数据设计是指：将模型转换成数据结构的定义。 接口设计是指：软件内部，软件和操作系统间以及软件和人之间如何通信。 过程设计是指：系统结构部件转换成软件的过程描述。

知识点： 软件设计

11. 在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（ ）
参考答案：A

解析：首先可以排除选项B和C。然后，分析A、D的先后顺序即可。

知识点： 软件测试

12. 根据GB/T11457-2006《软件工程术语》的定义，连接两个或多个其它部件，能为相互间传递信息的硬件或软件部件叫做（ ）
参考答案：A

解析：标准原文。

知识点： 信息技术软件工程术语

13. （ ）不属于GB/T16680-1996《软件文档管理指南》中规定的管理文档
参考答案：B

解析：B属于开发文档。

知识点： 软件文档管理

14. 根据GB/T14394-2008《计算机软件可靠性和可维护性管理》，在软件生命周期的测试阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是（ ）
参考答案：A

解析：排除法即可。B、C、D均应在测试阶段之前完成。

知识点： 计算机软件可靠性和可维护性管理

15. 可靠性和可维护性设计方案的评审属于（ ）
参考答案：C

解析：进行软件可靠性和可维护性分析和设计，编写相应的设计说明，明确对编码、测试阶段的具体要求。组织设计评审，并验证可靠性和可维护性目标的实施与需求活动中所提相应要求的可追踪性。 “xxx设计方案的评审”肯定属于设计评审。

知识点： 软件评审 软件设计

16. 构建信息安全系统需要一个宏观的三维空间，如下图所示，请根据改图指出X轴是指（ ）
参考答案：C

解析：信息安全保障系统可以用一个宏观的三维空间来表示，Y轴是OSI网络参考模型，信息安全系统的许多技术、技巧都是在网络的各个层面上实施的。X轴是“安全机制”，Z轴是“安全服务”。

知识点： 信息系统安全管理体系

17. 某信息系统采用了基于角色的访问机制，其角色的权限是由（ ）决定的。
参考答案：B

解析：基于角色的访问机制，其角色的权限是由系统管理员分配的。

知识点： 访问控制-定义

18. 以下关于入侵检测系统功能的叙述中，（ ）是不正确的。
参考答案：A

解析：入侵检测（Intrusion Detection）是对入侵行为的检测。它通过收集和分析网络行为、安全日志、审计入侵检测数据、其它网络上可以获得的信息以及计算机系统中若干关键点的信息，检查网络或系统中是否存在违反安全策略的行为和被攻击的迹象。入侵检测作为一种积极主动地安全防护技术，提供了对内部攻击、外部攻击和误操作的实时保护，在网络系统受到危害之前拦截和响应入侵。因此被认为是防火墙之后的第二道安全闸门，在不影响网络性能的情况下能对网络进行监测。入侵检测通过执行以下任务来实现：监视、分析用户及系统活动；系统构造和弱点的审计；识别反映已知进攻的活动模式并向相关人士报警；异常行为模式的统计分析；评估重要系统和数据文件的完整性；操作系统的审计跟踪管理，并识别用户违反安全策略的行为。

知识点： 入侵检测系统-定义

19. （ ）属于无线局域网WLAN标准协议
参考答案：D

解析：802.11协议簇是国际电工电子工程学会（IEEE）为无线局域网络制定的标准。

知识点： 无线网络

20. 当千兆以太网使用UTP作为传输介质时，限制单根电缆的长度不超过（ ）米，其原因是千兆以太网编码方式限制。
参考答案：A

解析：IEEE802.3z委员会模拟的1000BaseT标准允许将千兆位以太网在5类、超5类、6类UTP双绞线上的传输距离扩展到100米，从而使建筑楼宇内布线的大部分采用5类UTP双绞线，保障了用户先前对以太网、快速以太网的投资。 千兆以太网仍采用CSMA/CD协议，其传输介质的最大长度以及最小帧长度的确定原则是：能确保一个帧在发送过程中若出现冲突，则一定能够发现该冲突。其传输介质的长度确定了时间片的长度。

知识点： 以太网-定义

21. 当千兆以太网使用UTP作为传输介质时，限制单根电缆的长度不超过100米，其原因是千兆以太网（ ）。
参考答案：D

解析：IEEE802.3z委员会模拟的1000BaseT标准允许将千兆位以太网在5类、超5类、6类UTP双绞线上的传输距离扩展到100米，从而使建筑楼宇内布线的大部分采用5类UTP双绞线，保障了用户先前对以太网、快速以太网的投资。 千兆以太网仍采用CSMA/CD协议，其传输介质的最大长度以及最小帧长度的确定原则是：能确保一个帧在发送过程中若出现冲突，则一定能够发现该冲突。其传输介质的长度确定了时间片的长度。

知识点： 以太网-定义

22. 某单位在进行新园区网络规划设计时，考虑选用的关键设备都是国内外知名公司的产品，在系统结构化布线、设备安装、机房装修等环节严格按照现行国内外相关技术标准或规范来执行。该单位在网络设计时遵循了（ ）原则
参考答案：B

解析：采用知名公司产品和遵循相关技术标准和规范是为了保证网络的可靠性和稳定性。

知识点： 综合布线

23. 使用SMTP协议发送邮件，当发送程序（用户代理）报告发送成功时，表明邮件已经被发送到（ ）
参考答案：A

解析：详细的SMTP工作原理。 通常，发送是指将电子邮件从邮件发送者计算机传送到发送服务器（也称为本地邮件服务器），以及从发送服务器传送到目的服务器的过程。接收是指将电子邮件从目的邮件服务器传送到接收邮件用户的计算机机中的过程。使用SMTP发送电子邮件时，当发送程序（用户代理）报告发送成功时，表明电子邮件已经被传送到发送服务器上。

知识点： 网络协议

24. 由IEEE管理，硬件制造者指定，任何两个网卡都不会相同的是（ ）
参考答案：C

解析：MAC（Media Access Control，介质访问控制）地址是识别LAN（局域网）节点的标识。网卡的物理地址通常是由网卡生产厂家烧入网卡的EPROM（一种闪存芯片，通常可以通过程序擦写），它存储的是传输数据时真正赖以标识发出数据的电脑和接收数据的主机的地址。 在网络底层的物理传输过程中，是通过物理地址来识别主机的，它一般也是全球唯一的。比如，著名的以太网卡，其物理地址大小是48bit（比特位），前24位是厂商编号，后24位为网卡编号，如：44-45-53-54-00-00，以机器可读的方式存入主机接口中。以太网地址管理机构（IEEE）将以太网地址，也就是48比特的不同组合，分为若干独立的连续地址组，生产以太网网卡的厂家就购买其中一组，具体生产时，逐个将唯一地址赋予以太网卡。

知识点： 物理地址 IEEE 802规范 IP地址-定义

25. 对象的多态性是指（ ）
参考答案：A

解析：多态性是一种方法，这种方法使得在多个类中可以定义同一个操作或属性名，并在每个类中可以有不同的实现。多态性使得一个属性或变量在不同的时期可以表示不同类的对象。

知识点： 面向对象方法

26. 当采用标准UML构建系统类模型（Class Model）时，若类B除具有类A的全部特性外，还可定义新的特性以及置换类A的部分特性，那么类B与类A具有（ ）关系
参考答案：B

解析：泛化（Generalization）。泛化是一般化和特殊化的关系，描述特殊元素的对象可替换一般元素的对象。

知识点： 统一建模语言-定义

27. 在UML图形上，把一个泛化关系画成（ ）
参考答案：B

解析：泛化（Generalization）。泛化是一般化和特殊化的关系，描述特殊元素的对象可替换一般元素的对象。一条带有空心箭头的实线，它指向父元素.

知识点： 统一建模语言-定义

28. 依据《中华人民共和国政府采购法》，在招标采购中，（ ）做法不符合关于废标的规定
参考答案：D

解析：《中华人民共和国政府采购法》 第三十六条 在招标采购中，出现下列情形之一的，应予废标： （一）符合专业条件的供应商或者对招标文件作实质响应的供应商不足三家的； （二）出现影响采购公正的违法、违规行为的； （三）投标人的报价均超过了采购预算，采购人不能支付的； （四）因重大变故，采购任务取消的。 废标后，采购人应当将废标理由通知所有投标人。

知识点： 招标投标相关法律

29. 信息系统设备供应商在与业主单位签订采购合同前，因工期要求，已提前将所采购设备交付给业主单位，并通过验收。补签订合同时，合同的生效日期应当为（ ）
参考答案：A

解析：《合同法》第44条规定：“依法成立的合同，自成立时生效。” 第149条规定；“标的物在定力合同之前已为买受人占有的，合同生效的时间为交付时间。”

知识点： 中国人民共和国合同法

30. 依据《合同法》第九十二条，合同的权利义务终止后，当事人根据交易习惯履行保密义务，该义务的依据是（ ）
参考答案：A

解析：《合同法》 第九十二条合同的权利义务终止后，当事人应当遵循诚实信用原则，根据交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

知识点： 中国人民共和国合同法

31. 项目章程的制定过程主要关注记录建设方的（ ）、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或成果。
参考答案：B

解析：项目章程的编制过程主要关注于记录建设方的商业需求、项目立项的理由与背景、对客户需求的现有理解和满足这些需求的新产品、服务或结果。项目章程应当包括以下直接列入的内容或援引自其他文件的内容。 (1)基于项目干系人的需求和期望提出的要求。 (2)项目必须满足的业务要求或产品需求。 (3)项目的目的或项目立项的理由。 (4)委派的项目经理及项目经理的权限级别。 (5)概要的里程碑进度计划。 (6)项目干系人的影响。 (7)职能组织及其参与。 (8)组织的、环境的和外部的假设。 (9)组织的、环境的和外部的约束。 (10)论证项目的业务方案，包括投资回报率。 (11)概要预算。

知识点： 制定项目章程-定义及输入输出 项目章程-文件计划

32. 项目经理向干系人说明项目范围时，应以（ ）为依据
参考答案：B

解析：项目范围说明书详细描述了项目的可交付物以及产生这些可交付物所必须做的项目工作。项目范围说明书在所有项目干系人之间建立了一个对项目范围的共同理解，描述了项目的主要目标，使项目团队能进行更详细的计划，指导项目团队在项目实施期间的工作，并为评估是否为客户需求进行变更或附加的工作是否在项目范围之内提供基准。

知识点： 三大分解结构 项目范围说明书-文件计划

33. 某大型项目的变更策略规定：把变更分为重大、紧急、一般和标准变更，并规定了不同级别的审批权限，比如重大变更由CCB审批，并规定标准变更属于预授权变更，可不用再走审批流程。此项目变更策略（ ）
参考答案：A

解析：可按照变革迫切性划分为紧急变更和非紧急变更，通过不同变更处理流程进行。 变更都必须审批。但不一定全部由CCB批准。 标准变更指的是日常发生、影响范围小、有标准操作流程、实施风险小的变更，标准变更可以预授权，不走审批流程，但必须走变更控制流程。

知识点： 大项目管理 变更控制委员会

34. （ ）涉及到结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式收尾所需的相关合同的活动。
参考答案：B

解析：合同收尾办法涉及结算和关闭项目所建立的任何合同、采购或买进协议，也定义了为支持项目的正式管理收尾所需的与合同相关的活动。

知识点： 项目收尾过程

35. 制定进度计划过程中，常用于评价项目进度风险的技术是（ ）
参考答案：C

解析：在编制PERT网络计划时，把风险因素引入到PERT中，人们不得不考虑按PERT网络计划在指定的工期下完成工程任务的可能性有多大，即计划的成功概率，也就是计划的可靠度，这就必须对工程计划进行风险估计。

知识点： 网络图 项目进度计划与项目进度管理计划

36. 已知网络计划中，工作M有两项紧后工作，这两项紧后工作的最早开始时间分别为第15天和第17天，工作M的最早开始时间和最迟开始时间分别为第6天和第9天，如果工作M的持续时间为9天，则工作M（ ）
参考答案：A

解析：总时差=LS-ES=9-6=3 自由时差=紧后工作的ES-本身的EF=15-15=0

知识点： 网络图

37. （ ）描述用于加工一个产品所需子部件的列表
参考答案：D

解析：物料清单：表述用于加工一个产品所需的子部件的一个列表。

知识点： 物料清单

38. 在WBS字典中，可不包括的是（ ）
参考答案：C

解析：WBS中包含的元素（包括工作包）细节通常在工作分解结构字典中加以描述。WBS字典是WBS的配套文档，用来描述每个WBS元素。对每一个WBS元素，应该说明如下内容： ①编号。 ②名称。 ③工作说明。 ④相关活动列袁。 ⑤里程碑列表。 ⑥承办组织。 ⑦开始和结束日期。 ⑧资源需求、成本估算、负载量。 ⑨规格。 ⑩合同信息。 ⑪质量要求和有关工作质量的技术参考资料。

知识点： 工作分解结构 管理储备

39. 政府采购项目的招标过程应按照以下（ ）的程序开展 ①项目技术可行性分析 ②采购人编制采购计划，报上级单位审批，并确定招标方式 ③采购人或其委托的招标代理机构编制招标文件，发出招标公告 ④出售招标文件并对潜在投标人进行预审 ⑤项目论证，编写投标文件 ⑥接受投标人的标书 ⑦制定评标的评审标准 ⑧开标及评标，依据评标原则确定中标人 ⑨发送中标通知书，签订合同
参考答案：D

解析：政府采购的招标程序一般如下： (1)采购人编制计划，报县级以上人民政府的财政部门批准。 (2)采购办与招标代理机构办理委托手续，确定招标方式。 (3)建设单位委托相关的咨询公司进行市场调查，与采购人确认采购项目后，编制招标文件。 (4)发布招标公告或发出招标邀请函。 (5)出售招标文件，对潜在投标人资格预审。 (6)接受投标人标书。 (7)在公告或邀请函中规定的时间、地点公开开标。 (8)由评标委员对投标文件评标。 (9)依据评标原则及程序确定中标人。 (10)向中标人发送中标通知书。 (11)组织中标人与采购单位签订合同。

知识点： 招标 招标投标相关法律

40. 招标确定招标人后，实施合同内注明的合同价款应为（ ）
参考答案：C

解析：根据《中华人民共和国招标投标法实施条例》规定： “第五十七条　招标人和中标人应当依照招标投标法和本条例的规定签订书面合同，合同的标的、价款、质量、履行期限等主要条款应当与招标文件和中标人的投标文件的内容一致。招标人和中标人不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。”

知识点： 招标投标相关法律

41. 在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（ ）
参考答案：D

解析：谨慎探询真相：询问有利的问题以协助对方和自己思考。 可以重复表述对方的话，对于自己的理解提出问题，让对方确认，以真正了解对方的意图，用对方熟悉的语言把自己的观点表述出来。询问不同类型的问题可以取得不同的效果，如： 封闭式问题——用来确认信息的正确性。 开放式问题——鼓励应征者详细回答，表达情绪。 探询式问题——用来澄清之前谈过的主题与信息。 假设性问题——用来了解解决问题的方式。

知识点： 沟通步骤 人际沟通风格

42. 沟通计划的编制过程不包括（ ）
参考答案：D

解析：在日常实践中，沟通管理计划编制过程一般分为如下几个步骤： （1）确定干系人的沟通信息需求，即哪些人需要沟通，谁需要什么信息，什么时候需要以及如何把信息发送出去。 （2）描述信息收集和文件归档的结枸。 （3）发送信息和重要信息的格式，主要指创建信息发送的档案：获得信息的访问方法。

知识点： 规划沟通管理-定义及输入输出

43. 下表是某项目执行过程中的输出表格，（ ）说法是不正确的。
参考答案：C

解析：CPI<1，成本超支。

知识点： 挣值管理-工具技术

44. 在编制项目沟通计划的过程中，对项目干系人分析的目的不包括（ ）
参考答案：A

解析：项目干系人分析的目的，一是这些分析确定不同的项目干系人的信息需求，二是这些分析可以辨别出对项目干系人的影响和收益，以此帮助项目经理制定出对项目最佳的沟通策略

知识点： 项目干系人管理过程 干系人分析-工具技术

45. 关于风险识别的叙述中，（ ）是不正确的
参考答案：A

解析：风险识别主要内容包括识别并确定项目有哪些潜在的风险、识别引起这些风险的主要因素、识别项目风险可能引起的后果。通常，项目环境不断变化，风险识别也不是一蹴而就的，需要贯穿整个项目生命周期。风险识别的通常输出是风险登记册

知识点： 问题日志与风险登记册的区别与联系 识别风险-定义及输入输出

46. 借助专家评审等技术，对项目风险的概率和影响程度进行风险级别划分属于（ ）过程的技术
参考答案：C

解析：风险定性分析包括对已识别风险进行优先级排序，以便采取进一步措施，如进行风险量化分析或风险应对。组织可以重点关注高优先级的风险，从而可以有效地提高项目的绩效。风险定性分析是通过对风险的发生概率以及影响程度的综合评估来确定其优先级的。 通过对风险的概率和影响程度进行级别划分，同时借助专家评审，可以对该过程中经常出现的偏差进行纠正。如果某些风险处理措施是和时间紧密相关的，那么这可能会放大风险的重要程度。通过对当前项目风险中的可用信息质量的评估可以帮助我们理解项目风险的重要性。

知识点： 实施定性风险分析-技术或工具 风险概率与影响评估-工具技术

47. 某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了（ ）的应对策略，并采取了开拓、分享、强大风险应对措施
参考答案：B

解析：只能用排除法。48选项中，只有D与正向风险完全匹配。而负面风险的措施中，A、C都不准确。

知识点： 积极风险或机会的应对策略-工具技术

48. 某系统集成企业迫于经营的压力，承接了一个极具技术风险的项目，该项目的项目经理为此：调用了公司最有能力的人力资源，组织项目组核心团队成员培训，与该项目技术领域最强的研究团队签订项目技术分包协议，从项目风险管理的角度来看，该项目经理采取了的应对策略，并采取了（ ）风险应对措施
参考答案：D

解析：排除法。选项中，只有D与正向风险完全匹配。而负面风险的措施中，A、C都不准确。

知识点： 积极风险或机会的应对策略-工具技术

49. （ ）不属于风险应对计划的内容
参考答案：C

解析：风险记录包括以下组成部分： 已识别的风险及其描述，受影响的项目领域沙口WBS元素)，风险成因(如RBS元素)，以及它们如何影响项目目标。 风险责任人及其职责。 定性和定量风险分析过程的结果，包括对项目风险的优先级排序及项目的概率分析。 一致认同的应对策略。 执行选定的应对策略所需的具体行动。 在应对策略执行后，期望的残留风险的水平。 风险发生时的预警和信号。 风险应对策略所需的预算和时间。 时间和成本的应急储备，目的是为项目干系人提供一定的风险承受能力。 启动应急计划的触发条件。 风险一旦发生后所采用的回退计划。 残留风险：残留风险是采取了规避、转移、或减轻应对措施后余留的风险，也包括已经被故意接受的风险。 二级风险，执行某一风险应对措施而直接引发的风险。 需要的应急储备量：它是通过风险的定量分析和组织对风险的承受能力来确定的。

知识点： 风险登记册-文件计划 权变措施和弹回计划和应急计划

50. 解决组织中多个项目之间的资源冲突问题，一般不宜采用的方法是（ ）
参考答案：A

解析：如何处理多个项目之间的资源冲突？ （1）建议单位统一管理所有的项目和资源，制订资源在项目之间分配的原则。 （2）定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。 （3）外包。 （4）必要时，增加资源。 （5）建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。

知识点： 冲突管理-工具技术

51. 在大型复杂IT项目管理中，为了提高项目之间的协作效率，一般建议采用的方法是（ ）
参考答案：A

解析：大型复杂项目管理，首先关注过程管理。大型及复杂项目管理和多项目管理，都属于组织级的项目管理。按照PMI的定义，组织级项目管理是一种包括项目管理、大型项目管理和项目组合管理的系统管理体系，以及建立组织级的项目管理能力。 A选项是在建立组织级的项目管理能力，可以提高项目之间的协作效率，其它选项都是单个项目单独管理。

知识点： 大项目管理

52. 项目范围规划是确定项目范围并编写项目说明书的过程。针对大型、多项目，一般的做法是（ ）
参考答案：B

解析：排除法 项目范围说明书说明了为什么要进行这个项目，明确了项目的目标和主要的可交付成果，是将来项目实施的重要基础。随着项目的进展，需要对项目范围说明书进行修改和细化，以反映项目和外部环境的变化。 项目和子项目都要编写范围说明书。项目范围说明书是项目团队和任务委托者之间签订协议的基础。一般来说，项目范围说明书要由项目管理团队来写，由于编写项目范围说明书是所有项目的例行工作，所以，经常做项目的组织积累了丰富的经验，甚至有现成的模板。 项目范围说明书中要确立项目的目标，设立的目标要能够量化。

知识点： 规划范围管理-定义及输入输出 项目范围说明书-文件计划

53. 以下做法中，（ ）对于提高大型复杂项目的协作管理帮助最小
参考答案：D

解析：排除法。“粒度尽量小”没有道理。

知识点： 大项目管理

54. 某通信设备采购项目，签订合同后进入了合同履行阶段，以下（ ）做法是不合理的
参考答案：C

解析：《合同法》第143条：因买受人的原因致使标的物不能按照约定的期限交付的，买受人应当自违反约定之日起承担标的物毁损、灭失的风险。 【条文释义】本条是关于标的物因买受人过错致使交付迟延情况下，风险转移的规定。 依照前条，标的物的风险自交付时起，由出卖人转移至买受人。在合同履行中发生交付迟延的情况下，就要考虑按此规则处理是否会导致对当事人各方的不公平。如果有，就需要作出相应的补充规定。在标的物迟延交付是由买受人过错造成的情况下，如果仍然坚持标的物的风险自交付起转移，则显然对出卖人是不公平的。因为他已经为标的物的交付做好了准备，标的物已处于可交付的状态，而买受人则违反了及时接收标的物的合同义务。因此，本条作出这样的规定，是合情合理的。

知识点： 中国人民共和国合同法 仲裁 合同管理

55. 项目整体评估是把项目看成一个整体，权衡各种要素之间关系的评估，整体性体现在对（ ）等方面的集成
参考答案：A

解析：项目整体评估是把项目看成一个整体，权衡各种要素之间的关系来进行评估。理论和实践表明，任何一个项目都是一个系统，都是由诸多相互联系、相互制约的小系统（或部分、要素、元素）结合成具有特定目的（目标、功效）的有机整体。项目评估系统的主要特征可以概括为：整体性（综合集成经济、技术运行、环境、风险）、目标性、相关性（时间、知识、逻辑三维结构）、动态性（项目生命周期）。

知识点： 团队绩效评价和项目绩效评估

56. （ ）不属于项目财务绩效评估方法
参考答案：D

解析：项目财务绩效评估的基本方法有静态分析法和动态分析法。静态分析法包括：投资收益率法，投资回收期法，追加投资回收期法和最小费用法。动态分析法包括净现值法和内部收益率法。

知识点： 项目财务绩效评估的基本方法

57. 某软件开发项目拆分成3个模块，项目组对每个模块的开发量（代码行）进行了估计（如下表），该软件项目的总体规模估算为（ ）代码行
参考答案：A

解析：(1000+4*1500+2000)/6+(5000+4*6000+8000)/6+(2000+4*2500+4000)/6=10333

知识点： 运筹学计算

58. 某项目被分解成10项工作，每项工作的预计花费为10万元，工期为10个月，按照进度计划，前三个月应该完成其中的3项工作，但是到第三个月底的时候，项目实际只完成了2项工作，实际花费为30万元。项目经理采用了挣值分析的方法对该项目的绩效情况进行了分析，以下结论中，（ ）是正确的。
参考答案：B

解析：AC=30 PV=30 EV=20 “当前3月末，花了30万的钱（AC），干了20万的活儿（EV），该干30万的活儿（PV）。”

知识点： 挣值管理-工具技术

59. 项目中每个成员都负有成本责任，以下关于成本控制对项目人员要求的叙述中，（ ）是不正确的
参考答案：D

解析：项目成本控制必须和项目进度结合起来才能进行有效的控制。成本控制必须识别可能引起项目成本基准计划发生变动的因素，并对这些因素施加影响，以保证该变化朝着有利的方向发展。监督费用实施情况，发现实际费用和成本计划的偏差，并找出偏差的原因，阻止不正确、不合理和未经批准的费用变更。成本控制是项目管理的重要活动不只是个人的活动。

知识点： 控制成本-定义及输入输出

60. 在ISO9000:2008质量管理体系中，质量管理原则的第一条就是“以顾客为关注焦点”。并解释说“组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求。满足顾客要求并争取超越顾客期望”。以下对象中，（ ）不属于顾客的范畴
参考答案：A

解析：按接受产品的所有者情况分有内部顾客和外部顾客两类。 内部顾客：指组织内部的依次接受产品或服务的部门和人员。可以是产品生产流水线上的下道工序的操作者，也可以是产品或服务形成过程中下游过程的部门，或者是帮助顾客使用产品或服务的代理人。包括股东、经营者、员工，另，根据“接受产品的组织或个人”这一定义，在一道生产线中，接收上道工续的产品的下一道工序 可理解为上一道工序的顾客。 按接受产品的顺序情况分有过去顾客、目标顾客和潜在顾客三类: 过去顾客：已接受过组织的产品的顾客； 目标顾客：正在接受组织的产品的顾客； 潜在顾客：可能接受组织的产品的顾客。 外部顾客：指组织外部接受产品或服务的组织和个人。例如，消费者、委托人、零售商和最终使用者等。包括最终消费者、使用者、收益者或采购方。分为忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客等。

知识点： 质量体系文件 现代质量管理方法 全面质量管理 规划质量管理-定义及输入输出

61. 以下关于项目质量控制的叙述中，（ ）是不正确的。
参考答案：A

解析：排除法。A为质量保证。

知识点： 控制质量-技术或工具 控制质量-定义及输入输出

62. 基线由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过（ ）正式审查、批准、达成一致的范围或工作产品，其主要属性一般主要包括名称、标识符、版本、日期
参考答案：C

解析：基线（Baseline）由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。基线中的配置项被“冻结”了，不能再被任何人随意修改（如：跟踪和控制变更）。基线通常对应于开发过程中的里程碑（Milestone），一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线。基线的主要属性有：名称、标识符、版本、日期等。通常将给客户的基线称为一个“Release”，为内部开发用的基线则称为一个“Build”。

知识点： 基线

63. 基线由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体，是一组经过配置控制委员会正式审查、批准、达成一致的范围或工作产品，其主要属性一般主要包括（ ）
参考答案：C

解析：基线（Baseline）由一组配置项组成，这些配置项构成了一个相对稳定的逻辑实体。基线中的配置项被“冻结”了，不能再被任何人随意修改（如：跟踪和控制变更）。基线通常对应于开发过程中的里程碑（Milestone），一个产品可以有多个基线，也可以只有一个基线。基线的主要属性有：名称、标识符、版本、日期等。通常将给客户的基线称为一个“Release”，为内部开发用的基线则称为一个“Build”。

知识点： 基线

64. 某个配置项的版本号是2.01，按照配置项版本号规则表明（ ）
参考答案：D

解析：1)处于“草稿”状态的配置项的版本号格式为0.YZ，YZ的数字范围为01～99。随着草稿的修正，YZ的取值应递增。YZ的初值和增幅由用户自己把握。 2)处于“正式”状态的配置项的版本号格式为X.Y，X为主版本号，取值范围为1～9。Y为次版本号，取值范围为0～9。配置项第一次成为“正式”文件时，版本号为1.0。如果配置项升级幅度比较小，可以将变动部分制作成配置项的附件，附件版本依次为1.0，1.1，……。当附件的变动积累到一定程度时，配置项豹Y值可适量增加，Y值增加一定程度时，X值将适量增加。当配置项升级幅度比较大时，才允许直接增大X值。 3)处于“修改”状态的配置项的版本号格式为X.YZ。配置项正在修改时，一般只增大Z值，X.Y值保持不变。当配置项修改完毕，状态成为“正式”时，将Z值设置为0，增加X.Y值。参见上述规则（2）。

知识点： 版本管理

65. 下面为需求跟踪过程中的相互影响能力链的局部示意图，图中空缺部分内容①、②分别应为（ ）
参考答案：A

解析：变更请求影响系统的方方面面，包括规划，设计，可交付成果等等。系统测试是针对整个产品系统进行的测试，目的是验证系统是否满足了需求规格的定义，找出与需求规格不符或与之矛盾的地方，从而提出更加完善的方案。

知识点： 需求跟踪矩阵-文件计划

66. 某项目实施需要甲产品，若自制，单位产品的可变成本为12元，并需另外购买一台专用设备，该设备价格为4000元；若采购，购买量大于3000件，购买价格为13元/件，购买量少于3000件时，购买价为14元/件，则甲产品用量（ ）时，外购为宜；甲产品用量大于2000件，小于3000件时时，自制为宜。
参考答案：A

解析：设购买x件，则， 自制成本M=12x+4000 外购成本N： a）购买量大于3000件时，N=13x b）购买量少于3000件时，N=14x 第（66）题要求外购为宜，则要NM，则，只有选项B符合。 此题不用分析所有情况，根据选项，代入排除即可。

知识点： 运筹学计算 自制或外购分析-工具技术

67. 某项目实施需要甲产品，若自制，单位产品的可变成本为12元，并需另外购买一台专用设备，该设备价格为4000元；若采购，购买量大于3000件，购买价格为13元/件，购买量少于3000件时，购买价为14元/件，则甲产品用量小于2000件时，外购为宜；甲产品用量（ ）时，自制为宜。
参考答案：B

解析：设购买x件，则， 自制成本M=12x+4000 外购成本N： a）购买量大于3000件时，N=13x b）购买量少于3000件时，N=14x 第（66）题要求外购为宜，则要NM，则，只有选项B符合。 此题不用分析所有情况，根据选项，代入排除即可。

知识点： 运筹学计算 自制或外购分析-工具技术

68. 煤气公司想要在某地区高层住宅楼之间铺设煤气管道并与主管道相连，位置如下图所示，节点代表各住宅的楼和主管道位置，线上数字代表两节点间距离（单位：百米），则煤气公司铺设的管道总长最短为（ ）米。
参考答案：B

解析：这是求最小支撑树的问题。使用破圈法求解，所谓破圈法就是任取一个圈，从圈中去掉一条权最大的边（如果有两条或两条以上的边都是权最大的边，则任意去掉其中一条）。在余下的图中，重复这个步骤，直至得到一个不含圈的图为止，这时的图便是最小树。

知识点： 运筹学计算

69. 三个备选投资方案的决策损益表如下，如果采用最大最小决策标准（悲观主义），则选择（ ）
参考答案：C

解析：最大最小收益决策法。从最小收益方案中选择收益最大的。 题中，最小收益是“很差”状态，其中，10万元是最大的。

知识点： 运筹学计算

70. 某公司要把4个有关能源工程项目承包给4个互不相关的外商投标者，规定每个承包商只能且必须承包一个项目，在总费用最小的条件下确定各个项目的承包者，总费用为（ ）。（各承包商对工程的报价如下表所示）
参考答案：A

解析：A-乙，B-甲，C-丙，D-丁，总费用70。

知识点： 运筹学计算

71. The following diagram is（ ）network topology structure.
参考答案：A

解析：下图所示的是（ ）种网络拓扑结构 A、总线型 B、星型 C、环型 D、树型

知识点： 网络分类 专业英语

72. The main types of social networking services are those that contain category places (such as former school year or classmates), means to connect with friends (usually with self-description pages), and a recommendation system linked to （ ）.
参考答案：D

解析：社交网络服务通过一个与信任相关的推荐系统，让人们与朋友（通常有自我描述页）相联系，他们往往出自某一个地方（比如都来自于同一所学校）。 A、网络 B、兴趣 C、其他的 D、信任

知识点： 网络常识及常用网络命令 专业英语

73. Some team leaders think that the only way to （ ）their team is through cash incentives. However research proves that money is the last thing you would want to use
参考答案：D

解析：一些团队领导认为（ ）团队的唯一方式就是钱。但研究表明，这是最坏的方法。 A、激发 B、鼓励 C、刺激 D、激励

知识点： 激励理论 专业英语

74. In the （ ） phase, team members begin to work together and adjust their work habits and behaviors to support the team. The team learns to trust each other.
参考答案：C

解析：在团队建设的（ ）阶段，团队成员开始一起工作，并调整自己的工作习惯和行为举止来支持团队。团队开始互相信任。 A、震荡 B、发挥 C、规范 D、结束

知识点： 塔库曼团队建设理论 专业英语

75. The ( ) is primarily concerned with acceptance of the deliverables, while quality control is primarily concerned with correctness of the deliverables and meeting the quality requirements specified for the deliverables
参考答案：A

解析：（ ）过程主要用来接受可交付物，而质量控制则致力于使可交付物与其质量要求相符。 A、范围确认 B、范围定义 C、质量保证 D、范围生效

知识点： 确认范围-定义及输入输出 专业英语

试卷分析
大纲知识点考题号
项目范围管理软件需求5,6
软件需求分析与定义6
项目章程-文件计划31
三大分解结构32
项目范围说明书-文件计划32,52
工作分解结构38
规划范围管理-定义及输入输出52
需求跟踪矩阵-文件计划65
确认范围-定义及输入输出75
项目变更管理变更控制委员会33
项目沟通与干系人管理项目章程-文件计划31
沟通步骤41
人际沟通风格41
规划沟通管理-定义及输入输出42
项目干系人管理过程44
干系人分析-工具技术44
项目沟通管理和干系人管理项目章程-文件计划31
沟通步骤41
人际沟通风格41
规划沟通管理-定义及输入输出42
项目干系人管理过程44
干系人分析-工具技术44
项目组合、项目集和组织级项目管理大项目管理33,51,53
项目采购和合同管理项目进度计划与项目进度管理计划35
招标39
仲裁54
合同管理54
自制或外购分析-工具技术66,67
信息系统安全管理信息系统安全属性1
信息系统安全管理体系16
访问控制-定义17
入侵检测系统-定义18
项目管理师职业道德项目经理的职业道德4
项目采购管理项目进度计划与项目进度管理计划35
仲裁54
自制或外购分析-工具技术66,67
信息技术知识现代物流3
软件过程管理7,9
软件能力成熟度9
软件设计10,15
软件测试11
软件评审15
无线网络19
以太网-定义20,21
综合布线22
网络协议23
IEEE 802规范24
IP地址-定义24
面向对象方法25
统一建模语言-定义26,27
网络分类71
网络常识及常用网络命令72
立项管理招标投标相关法律28,39,40
项目人力资源管理三大分解结构32
冲突管理-工具技术50
团队绩效评价和项目绩效评估55
激励理论73
塔库曼团队建设理论74
信息化和信息系统现代物流3
软件过程管理7,9
实施质量保证-技术或工具8
软件质量保证及质量评价8
软件能力成熟度9
软件设计10,15
软件测试11
软件评审15
无线网络19
以太网-定义20,21
综合布线22
网络协议23
物理地址24
IEEE 802规范24
IP地址-定义24
面向对象方法25
统一建模语言-定义26,27
物料清单37
网络分类71
网络常识及常用网络命令72
项目成本管理项目章程-文件计划31
项目进度计划与项目进度管理计划35
管理储备38
挣值管理-工具技术43,58
控制成本-定义及输入输出59
项目进度管理项目章程-文件计划31
项目范围说明书-文件计划32,52
网络图35,36
项目进度计划与项目进度管理计划35
管理储备38
项目合同管理仲裁54
合同管理54
项目绩效考核与绩效管理团队绩效评价和项目绩效评估55
项目财务绩效评估的基本方法56
项目管理一般知识项目生命周期2
信息系统生命周期2
大项目管理33,51,53
项目管理工程师岗位职业道德规范项目经理的职业道德4
项目质量管理实施质量保证-技术或工具8
软件质量保证及质量评价8
实施质量保证-定义及输入输出8
质量体系文件60
现代质量管理方法60
全面质量管理60
规划质量管理-定义及输入输出60
控制质量-技术或工具61
控制质量-定义及输入输出61
项目整体管理制定项目章程-定义及输入输出31
项目章程-文件计划31
变更控制委员会33
项目收尾过程34
项目财务绩效评估的基本方法56
信息系统项目管理基础项目生命周期2
信息系统生命周期2
软件需求分析与定义6
信息化知识物料清单37
专业英语专业英语71,72,73,74,75
项目风险管理项目章程-文件计划31
三大分解结构32
管理储备38
问题日志与风险登记册的区别与联系45
识别风险-定义及输入输出45
实施定性风险分析-技术或工具46
风险概率与影响评估-工具技术46
积极风险或机会的应对策略-工具技术47,48
风险登记册-文件计划49
权变措施和弹回计划和应急计划49
信息安全知识信息系统安全属性1
信息系统安全管理体系16
访问控制-定义17
入侵检测系统-定义18
管理科学基础知识运筹学计算57,66,67,68,69,70
文档与配置管理软件文档管理13
变更控制委员会33
基线62,63
版本管理64
法律法规和标准规范计算机软件需求说明编制指南5
信息技术软件工程术语12
计算机软件可靠性和可维护性管理14
招标投标相关法律28,39,40
中国人民共和国合同法29,30,54